Обязанности:
Мы ждем тебя, если ты: любишь наводить порядок в процессах, умеешь видеть, где можно автоматизировать, упростить и сделать лучше — и понимаешь, как это влияет на продажи и клиентский опыт малого бизнеса.Если тебе интересно улучшать сервис, запускать изменения и видеть реальный результат своей работы — нам по пути.Чем предстоит заниматься: Искать «узкие места» в процессах обслуживания и продаж МСБ; Ты будешь влиять на рост доходности и лояльности клиентов малого бизнеса через поиск точек роста, формирования продуктовых гипотез; Запускать и сопровождать проекты по автоматизации и оптимизации (меньше ручной работы — больше эффективности); Участвовать в развитии продуктов и сервисов для клиентов малого бизнеса; Работать с командами банка: бизнес, ИТ, операционные подразделения — договариваться, улучшать, внедрять; Помогать делать сервис удобнее, а продажи — выше. Что мы ждём от кандидата: У тебя есть опыт в банке или финтехе, особенно в сегменте МСБ от 1 года; Ты уже работал(а) с процессами, автоматизацией или проектами изменений; Понимаешь, как думает клиент малого бизнеса и что ему важно; Умеешь задавать правильные вопросы, структурировать хаос и доводить идеи до результата; Hard Skills (Профессиональные знания и умения): SQL (будет являться преимуществом), базовая статистика (A/B тесты), знание продуктов для МБ (РКО, эквайринг, зарплата, инкассация), понимание основ бухгалтерии; Soft Skills (Надпрофессиональные навыки): Коммуникабельность (перевод с языка бизнеса на язык IT), системное мышление (учет влияния на смежные процессы), бизнес-ориентированность (фокус на прибыль и пользу для клиента, а не на интерфейс); Готовы рассмотреть также кандидатов из других городов Похожие вакансии