Обязанности:
О нас Re:source Clinic — это клиника превентивной медицины и коррекции веса в Москве (Мантулинская, 9). Мы сочетаем классическую нутрициологию, современные протоколы биохакинга и пептидные технологии. Наш формат — гибридный: у нас есть уютное оффлайн-пространство для приема пациентов и активное онлайн-направление для тех, кто проходит программы из любой точки мира. Мы ищем администраторов, которые станут лицом и голосом клиники, обеспечивая безупречный сервис как при личной встрече, так и в digital-среде. Вы — главный помощник для пациента на всем пути: от первой оплаты до завершения программы. Половину времени вы работаете в клинике (встречаете гостей, создаете атмосферу), половину — в онлайн-режиме (отвечаете в чатах, контролируете доставки, напоминаете о визитах). Ваша задача — сделать так, чтобы пациент чувствовал заботу 24/7, независимо от того, зашел он в мессенджер или пришел лично. Чем предстоит заниматься: Оффлайн часть (в клинике): ● Встреча гостей: Встреча пациентов, предложение чая/воды, создание комфортной атмосферы ожидания. ● Координация явки: Сверка расписания, подтверждение визитов, коммуникация с медицинским персоналом о приходе пациентов. ● Решение вопросов: Помощь пациентам с навигацией по клинике, первичные консультации по услугам (в рамках общего сервиса). Онлайн часть и сопровождение: ● Первичная коммуникация: Связь с пациентом после оплаты (онлайн или оффлайн-визит), помощь в выборе времени, отправка чек-листов подготовки и списков анализов. ● Подготовка к приему: Помощь в подборе лаборатории, контроль поступления результатов анализов и прикрепление их к карте пациента в CRM системе. ● Инфо-поддержка: Напоминание о визитах за 24 часа и за 2 часа до приема; отправка персонализированных инструкций после оплаты программы. ● Логистика и контроль: Отслеживание доставки препаратов пациентам (трек-номера, подтверждение получения), контроль «зависших» сделок в CRM (без движения более 3 дней). ● Контроль качества: Мониторинг чатов и мессенджеров (чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа), контроль соблюдения пациентом графика процедур, инициирование промежуточных чек-апов по заданию врача. ● Завершение цикла: Финализация программы, передача контакта менеджеру по развитию (при необходимости), ежедневная отчетность по явке и сервисным метрикам; Требования: Опыт работы в сервисе (медицина, beauty, wellness) от 1 года (желательно); ● Грамотная устная и письменная речь (коммуникативные навыки); ● Уверенное владение ПК, мессенджерами (Telegram, WhatsApp), опыт работы в CRM (AmoCRM/YClients и аналоги) будет вашим преимуществом. ● Высокая самоорганизация, умение переключаться между задачами (онлайн/оффлайн) и внимание к деталям. ● Клиентоориентированность и искреннее желание помогать людям на пути к их целям (в данном случае — к здоровью и снижению веса). Условия: ● График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 (12-часовая смена). ● Формат: работа в клинике на Мантулинской, 9 + онлайн сопровождение клиентов. ● Оформление: По ТК РФ или договор с самозанятой (обсуждается с финалистами). ● Заработная плата: ○ Оклад: 60 000 рублей на руки (за 15 смен). ○ Средний доход с бонусами: 100 000 рублей на руки. ○ Выплата ЗП 1 раз в месяц. ● Обучение: 3 дня обучения + 5 дней стажировки и работы с наставником. ● Оплата с первого дня обучения (при условии успешного прохождения всего тестового срока и выхода на работу); ● Рабочее место: Современная клиника в хорошей локации (Мантулинская, 9), дружный коллектив, возможность погрузиться в темы превентивной медицины и биохакинга;Похожие вакансии
Администратор в частную клинику
От 82 500 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Клиника BOGATERRA
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Левина Светлана Сергеевна
Санитарка/санитар в частную клинику
От 4 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Лазерные Технологии
Главный врач в частную клинику
От 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Евро Спас
Медсестра/Медбрат (в частную клинику)
От 90 000 до 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Кочиева Виктория Олеговна
От 90 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Олимп Клиник