Обязанности:
Компания «Честная медицина» помогает медицинским центрам получать профессиональные заключения врачей-диагностов со всей России. Мы развиваем собственную платформу для дистанционного описания исследований в сфере лучевой и функциональной диагностики. Это особенно важно для регионов, где не хватает профильных специалистов. Мы продолжаем расширять возможности платформы и формат работы с медицинскими центрами. Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет помогать клиникам активно использовать платформу и обеспечивать высокий уровень обслуживания, делая работу медицинских центров более удобной и профессиональной. Чем вы будете заниматься: Главная задача – сопровождать медицинские центры после подключения к нашей платформе и помогать им эффективно пользоваться сервисом. Это не холодные продажи. Вы будете работать с действующими клиентами и помогать им успешно использовать сервис. В этой роли вы будете: проводить onboarding новых клиентов: показывать платформу и помогать разобраться с работой в личном кабинете; сопровождать клиентов после подключения и помогать решать рабочие вопросы; следить за активностью клиентов и помогать им раскрывать весь потенциал платформы; выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; работать с рисками снижения активности или ухода клиентов; ставить задачи технической поддержке и контролировать их решение. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы с клиентами от 1 года, опыт работы в crm - как преимущество; готовы помогать клиентам разбираться в сервисе и отвечать на их вопросы; внимательны к деталям и умеете слышать клиента; умеете выстраивать долгосрочные рабочие отношения. Мы предлагаем следующие условия: Доход от 80 000 ₽ на руки, который состоит из фиксированной части и бонуса за удержание и развитие клиентов; Работа полностью удаленная, в часовом поясе Мск, GMT+3; На старте предусмотрено обучение: доступ к обучающим материалам и поддержка наставника, который поможет быстрее разобраться в продукте, рабочих процессах и специфике медицинской области. Обычно уже через 5 дней сотрудники уверенно общаются с клиентами, а примерно через 2 недели самостоятельно проводят обучение новых пользователей платформы; Мы оплачиваем обучение и профессиональную литературу. Минимум два раза в год проводим выездные оффлайн-корпоративы, а также регулярные онлайн-активности; Активные аккаунт-менеджеры имеют реальные шансы быстрого профессионального развития: уже через 6–8 месяцев можно стать старшим менеджером или взять на лидирование новый проект. Мы обязательно замечаем амбиции, усилия и сильные результаты сотрудников; Быстро согласуем дату выхода – приступить к работе можно в ближайшее время. Присоединяйтесь к нашей команде! Давайте вместе развивать сервис, благодаря которому медицинские центры по всей стране получают поддержку сильных врачей-диагностов.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов / Аккаунт-менеджер
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва
Апартмент системс