Инженер поддержки ПО (программного обеспечения)

ООО "РозТех" - крупнейший российский производитель, поставщик и дистрибьютор нижнего белья, купальников, домашней и пляжной одежды.В состав компании входят: ∙ Розничная сеть "Дикая Орхидея" и "Дефиле". Будем признательны если Вы ознакомитесь внимательно с требованиями вакансии, а также укажете в резюме желаемый доход. Мы предлагаем: - работу в стабильной компании; - официальное трудоустройство; - бесплатный корпоративный транспорт от/до МЦД Красногорская, м. Щукинская, м. Строгино. Офис находится в БЦ Рига Лэнд; - скидки 30% на всю продукцию в магазинах Дефиле и Дикая Орхидея. Обязанности: Прием заявок от сотрудников розничной сети (кассиры, администраторы магазинов), офиса и склада. Консультирование пользователей по работе в программах 1С: Управление торговлей (УТ 11), 1С: Розница, 1С: Документооборот (ДО), 1С: Управление нашей фирмой (УНФ). Помощь в закрытии кассовых смен, переоформлении чеков, поиске товара в системе (инвентаризация, поступление, перемещение). Диагностика и решение ошибок пользователей на уровне типового функционала (проблемы с проведением документов, настройка прав доступа, печатных форм). Обучение новых сотрудников основам работы в системе (создание рабочих инструкций, короткие консультации). Взаимодействие с программистами 1С: если проблема требует доработки — четкая постановка задачи и тестирование результата. Требования: Уверенное знание пользовательского режима 1С: УТ 11, Розница, Документооборот, УНФ. (Понимание различий между этими конфигурациями будет вашим преимуществом). Понимание основ бухгалтерского и складского учета: что такое приход, расход, отчет о розничных продажах, взаиморасчеты. Грамотная устная и письменная речь (вам предстоит много общаться в чатах и по телефону). Навыки диагностики: умение отличать ошибку пользователя от ошибки системы. Терпение и стрессоустойчивость (умение объяснить одно и то же разными словами). Будет плюсом: начальные навыки работы с консолью запросов, знаки SQL или основы конфигурирования 1С. Условия: Режим работы с 9-00 часов до 17-30 часов; Рабочие дни с понедельника по пятницу.