Заведующий сектором экскурсионного обслуживания

Обязанности: Функционал заведующего сочетает управление персоналом, продуктовую разработку и выполнение показателей по выручке и посещаемости Формирование стратегического планирования экскурсионного направления: роль в общей стратегии музея (экскурсии как инструмент популяризации, как доходный продукт, как имиджевый инструмент, как научно-просветительская миссия) модель развития: консервативная/инновационная (иммерсивные, новые аудитории)/гибридная. Формирование долгосрочной продуктовой стратегии структурирование продуктовой линейки: базовые экскурсии, выставочные, флагманские авторские, премиальные, детские, спецпроекты (ночные, фестивали) формирование продуктового портфеля (программы лидеры по доходу, программы имиджевые, новые тестовые продукты, убыточные подлежащие пересмотру) план обновления линейки (% ежегодного обновления, запуск новых форматов, вывод нерентабельных программ) Финансово стратегическое планирование: формирование 3-5 летнего плана доходов (доля внебюджетных доходов, доля групповых продаж, доля премиальных программ) определение целевой маржинальности (расчет экономической модели программы, оптимизация ФОТ, баланс академических и коммерческих программ) формирование ценовой политики (дифференцированное ценообразование — это стратегия, при которой компания устанавливает разные цены на один и тот же товар или услугу в зависимости от сегментов рынка, времени, места или объёма потребления; пакетные предложения, динамическое ценообразование в высокий сезон) Формирование стратегии развития аудитории: сегментация аудитории определение приоритетных сегментов разработка программ под новые аудитории увеличение повторных посещений Интеграция с миссией и научной политикой музея: баланс научной глубины и доступности участие в научных проектах разработка программ к юбилеям и значительным датам поддержка федеральной культурной повестки Разработка стратегии качества и стандартизации: разработка стандартов сервиса формирование системы аттестации внедрение регулярного аудита экскурсий формирование корпоративной культуры экскурсоводов Разработка стратегии инноваций: внедрение мультимедийных решений аудиогиды нового поколения иммерсивные форматы гибридные форматы 9онлайн + офлайн) Стратегическая аналитика: формирование системы KPI на 3-5 лет прогнозирование сезонности анализ конкурентной среды SWOT анализ экскурсионного направления разработка сценариев развития (оптимистичный, реалистичный, кризисный) Разработка организационной стратегии: формирование кадрового резерва система роста категорий экскурсоводов стратегия привлечения нештатных экскурсоводов план цифровизации процессов Управление репутацией экскурсионного направления: формирование имиджа «лучшей экскурсионной школы работа с отзывами Требования: опыт работы не менее пяти лет; умение работать в команде; коммуникативность; аккуратность, внимательность; ответственность; высшее образование Условия: Пятидневная рабочая неделя, график: пн-чт с 9.30 до 18.30, пт с 9.30 до 17.15. Суббота, воскресенье и государственные праздники – выходные дни. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в государственной организации. Современный офис находится в 5 минутах ходьбы от м. Павелецкая Достойная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц. Заработная плата – по итогам собеседования Возможность бесплатных посещений мероприятий Музея и музеев на территории Российской Федерации.