Обязанности:
С 2015 года мы занимаемся продажей корпусной мебели, выполненной на заказ по индивидуальным размерам розничному клиенту. Работаем по Москве и области. Условия: Удаленный формат работы График по согласованию Требования: - опыт работы менеджером по рекламациям в сфере корпусной мебели - опыт работы технологом-конструктором с корпусной мебелью - знание регламентов рекламационных случаев - взаимодействия с клиентами и сборщиками - умение разрешать конфликтные ситуации - умение доходчиво доносить информацию до клиента / грамотная речь / деловая переписка - опыт работы в битрикс 24 - знание Закона о защите прав потребителей и нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями - поддержка высокой репутации фирмы за счёт клиентоориентированности и нахождения компромиссных решений. Чем нужно заниматься: -прием рекламационных претензий, - составление рекламаций и отправка на производство - контроль исполнения сроков устранения недочетов - ведение Google таблиц с отчетами - взаимодействие с клиентами и производством по вопросам качества - полное сопровождение клиентов до устранения замечаний, поиск компромиссных решений - по необходимости , выезд на объект для оценки качества исполнения сборки - работа с битрикс 24 -умение работать в режиме многозадачности. Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.Похожие вакансии