Обязанности:
IT-компания GNIVC- партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга. Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh среди крупных компаний. Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job. У нас есть ИИ-песочница - среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях. Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата. Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Наша команда обеспечивает бесперебойную работу АИС в режиме 24/7. Мы — ключевое звено между эксплуатацией и разработкой, от нашей работы зависит стабильность сервисов для тысяч пользователей. В рамках данного проекта вы присоединитесь к команде из 5 опытных инженеров отдела технической поддержки и мониторинга, которые работают посменно и всегда готовы подставить плечо. Дежурная смена — это невидимые герои, которые не дают системам упасть. Задачи: Управление инцидентами: обрабатывать входящие инциденты от 1-й линии; проверять достаточность информации, при необходимости запрашивать доп.данные; выполнять первичную диагностику, классифицировать инциденты по приоритетам; если проблема требует глубокого вмешательства — эскалировать разработчикам; протоколировать действия, закрывать инциденты, дополнять базу знаний (Confluence). Мониторинг и проактивное выявление сбоев: работать с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, Prometheus), отслеживать состояние системы в реальном времени; выявлять инциденты до того, как о них сообщит первая линия; проводить диагностику, при необходимости создавать заявки для углубленного разбора. Согласование заявок на изменение: мониторить заявки на установку обновлений и код-фиксов от разработчиков; отслеживать статусы заявок, контролировать выполнение внешними исполнителями; выявлять заявки с ошибками, эскалировать разработчикам, фиксировать исправления. Организация аудиоконференцсвязи: обеспечивать оперативное соединение с внешними исполнителями с нужными сотрудниками компании; использовать справочники контактов, внутренние системы связи. Документирование и отчётность: работать с Confluence, актуализировать справочники; готовить статьи в базу знаний; вести учёт трудозатрат. Требования: высшее техническое образование (инженерные специальности, мехмат, прикладная математика и т.п.); опыт работы в системном администрировании, сопровождении ИС или DevOps от 3-х лет; умение работать с утилитами диагностики операционных систем семейства Windows/Linux; навыки траблшутинга, способность находить причину проблемы; SQL на уровне продвинутого пользователя (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE). Умение не просто выполнить запрос, но и проанализировать результат, понять причину проблем. опыт работы с любыми системами мониторинга; коммуникабельность, вежливость, инициативность; въедливость, аналитический склад ума — умение докапываться до истины, находить причины проблем. Будет плюсом: понимание этапов и процессов разработки ПО (жизненный цикл, роль код-фиксов, обновлений); знание систем контроля версий (Git / Gitea), понимание принципов работы; опыт работы DBA приветствуется. Мы предлагаем: гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или полностью дистанционно на территории РФ; рабочий график: 2/2, смена 12 часов: день с 10:00 до 22:00, ночь с 22:00 до 10:00 и далее 2 дня выходных; достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты; официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц; заботу о здоровье: компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню; добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию; возмещение до 50% затрат на занятия спортом. развитие и обучение: профессиональное обучение и сертификация за счет компании; организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов; партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox; доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital. дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев. Похожие вакансии