Директор сервисного центра / Руководитель сервисного направления

Присоединяйтесь к команде лидера отрасли! Мы являемся интегратором решений для складов, e-commerce и логистики. Мы поставляем и обслуживаем: терминалы сбора данных (ТСД); сканеры штрих-кодов; принтеры этикеток; оборудование для складской автоматизации. Наши клиенты — крупные складские комплексы, логистические операторы, e-commerce и торговые сети. Сервисный центр — ключевая часть бизнеса: мы не только продаем оборудование, но и обеспечиваем его обслуживание, ремонт и поддержку. Мы ищем грамотного Директора сервисного центра / Руководителя сервисного направления, готового существенно продвинуть наш сервисный центр вперёд! Ключевая задача - выстроить системную работу сервисного центра, который: понимает рынок и оборудование AutoID; активно взаимодействует с производителями; помогает продажам формировать сервисные предложения; обеспечивает высокий уровень ремонта и обслуживания клиентов. Обязанности: 1. Управление сервисным центром: ​​​​организация работы инженерной команды; распределение задач и контроль сроков ремонта; подбор, обучение и развитие сервисных инженеров; внедрение стандартов работы сервисного центра. 2. Экспертиза по оборудованию AutoID: понимание оборудования, которое компания поставляет и обслуживает; взаимодействие с производителями по вопросам ремонта, гарантий и технической поддержки; анализ новых моделей оборудования и сервисных требований. 3. Поддержка продаж и клиентов: помощь менеджерам в подготовке коммерческих предложений по ремонту и сервису; формирование стоимости ремонта и сервисных работ; участие в переговорах с ключевыми клиентами; развитие сервисных контрактов. 4. Работа с производителями и поставщиками: взаимодействие с вендорами по вопросам ремонта и сервисной поддержки; участие во встречах с производителями совместно с отделом закупок; получение технической информации, сервисных регламентов и условий. 5. Развитие сервисного направления: анализ рынка сервисных услуг AutoID; развитие новых направлений ремонта; формирование стратегии развития сервисного центра; внедрение новых сервисных услуг. 6. Управление запасами и комплектующими: контроль складских остатков запчастей; взаимодействие с закупками по поставке ЗИП; оптимизация запасов для сокращения сроков ремонта. 7. Финансовые показатели сервиса: формирование стоимости сервисных работ; контроль прибыльности сервисного центра; оптимизация затрат; развитие сервисной выручки. Наши ожидания: Обязательные: опыт управления сервисным подразделением или технической командой; понимание рынка AutoID или смежных IT/складских технологий; опыт взаимодействия с производителями оборудования; опыт работы с клиентами и сервисными контрактами; управленческий опыт (команда инженеров). Будет преимуществом: опыт работы с оборудованием: ТСД, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток; опыт работы с производителями (Zebra, Honeywell, Urovo, Point Mobile и др.); понимание складской автоматизации. Мы предлагаем достойные условия работы: официальное трудоустройство, соблюдение ТК; офисный формат работы; ДМС.