Обязанности:
Вам предстоит: Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки; Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний; Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки; Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки. Вы нам подходите, если: Работали редактором больше 2 лет; Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно; Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах; Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ; Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.Похожие вакансии