Обязанности:
Хотите управлять командой профи, растить конверсию и решать реальные вызовы на выездах? Присоединяйтесь к нам — лидирующему сервисному центру по ремонту бытовой техники в Москве! Что вы будете делать (основной фокус роли): Обеспечивать прозрачную диагностику на адресе клиента и чёткое объяснение: "Почему ремонт лучше в цеху?" — без агрессии, с ростом конверсии из визита в сдачу техники. Координировать график выездных диагностов: распределение заявок, оптимизация маршрутов, контроль качества и дисциплины — чтобы ноль конфликтов и переработок. Развивать команду: мотивировать, давать фидбек, учить "переводить" технику на простой язык для клиентов. Что для этого нужно (опыт и навыки): 2–3 года руководства выездным сервисом, полевыми инженерами или сервисной службой (ремонт техники, HVAC, авто, оборудование — welcome!). Понимание процессов: от приёма заявки до контроля сроков в цеху + базовая техническая грамотность (типовые поломки, лимиты выездного ремонта). Навыки коммуникации: работа с возражениями ("не хочу сдавать", "делайте дома", "почему дорого?"), лидерство, стрессоустойчивость. Системность: KPI вроде конверсии, времени визита, жалоб — и желание их "оцифровать". Личные качества, которые мы ценим: Спокойствие в конфликтах, честность, клиентоориентированность — защищайте компанию, не манипулируя клиентами. Стремление к росту: мы вместе создадим скрипты, стандарты и регламенты. Что мы предлагаем: ЗП от 120 000 руб. (оклад + бонусы за KPI: конверсия, отзывы, эффективность). график 5/2 (выходные на неделе) с 9:00 до 18:00 Команда профи, современный цех, CRM для автоматизации. Готовы стать "мозгом" выездного сервиса и влиять на бизнес? Откликайтесь прямо сейчас — расскажем детали по звонку!Похожие вакансии
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
ТД ЛФБ