Обязанности: Регистрация, классификация и приоритизация всех входящих обращений (инцидентов, запросов) в информационной системе Заказчика. Консультации по работе с программным продуктом 1С:ERP на рабочем месте пользователя. Предоставление первичных консультаций по решению вопросов (включая, консультирование по стандартным/доработанным функциям системы 1С, консультирование по корректному заведению документов в систему 1С, консультирование по всплывающим ошибкам системы 1С и рекомендации по их исправлению) Поиск и предоставление решения на основе Базы знаний (FAQ, инструкции). Устранение простых, типовых инцидентов (включая, восстановление/получение доступа в 1С , исправление мелких ошибок, которые можно устранить по готовым инструкциям) Сбор необходимой информации (скриншоты, логи) для постановки задачи на доработку. Разработка технических заданий на доработку функционала 1С:ERP, программ испытаний, постановок задач программистам, прочей проектной документации; Осуществление внутренней приемки разработанного функционала от программиста, его тестирование и передачу пользователю для приемочного теста. Разработка и актуализации регламентов и инструкций, описаний бизнес-процессов, прочей проектной документации. Проработка методологических вопросов по запросам пользователей и специалистов первой линии поддержки. Информирование пользователя о ходе работ по запросу. Закрытие обращения после подтверждения решения. Требования: Опыт работы в конфигурациях 1С:ERP, 1С:ERPУХ или 1С:УХ не менее 2 лет, наличие сертификата 1С:Специалист Образование высшее техническое / экономическое; Подтвержденный опыт внедрений 1С:ERP. Желательно представить портфолио проектной документации: схемы и описание бизнес-процессов, отчет о функциональном моделировании, контрольные примеры, образцы технических заданий и пользовательских инструкций. Знание бизнес-процессов производственного предприятия в различных предметных областях; Навыки оформления пользовательской и технической документации; Понимание архитектуры системы, знание основных регистров, навыки настройки отчетов в режиме технического специалиста; Навыки разработчика 1С приветствуются – запросы, отчеты, обработки переноса данных. Закрытие задач при внедрении 1С ERP минимум двух из выделенных предметных областей по направлениям: Бюджетирование и планирование Регламентированный учет Казначейство Продажи, закупки, склад и доставка, Производство Условия: работа в крупной компании - лидере в своем сегменте; официальное оформление согласно ТК РФ в течение 3 дней (интервью, проверка СБ, трудоустройство); ежегодная индексация заработной платы; полис ДМС после 6 мес. работы; частичная компенсация питания (завтраки, обеды), затрат на детский сад, компенсация проживания для иногородних и прочие социальные льготы; предоставляем отсрочку от частичной мобилизации, и иные гарантии в соответствии с законодательством РФ, как предприятие оборонно-промышленного комплекса; на предприятии ведется активная работа совета молодежи и профсоюза; локация: г. Мытищи, АО "ММЗ",
Похожие вакансии