Обязанности:
Мы ищем специалиста по поддержке пользователей, его задача — помогать сотрудникам «Дома с маяком» работать в системе Pyrus: решать возникающие проблемы, упрощать сложные процессы и делать использование сервиса максимально удобным и эффективным. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который внимателен к нуждам пользователей, спокойно работает с большим потоком обращений и видит своей задачей помощь другим сотрудникам, решение их рабочих проблем. Вы нам подойдете, если: — умеете анализировать информацию и находить причинно-следственные связи; — быстро осваиваете новое программное обеспечение и понимаете логику работы IТ-систем; — обладаете развитыми коммуникативными навыками; — умеете грамотно и доступно объяснять сложные вещи; — внимательны к деталям и организованны; — способны работать в режиме многозадачности. Что нужно делать: — принимать и обрабатывать обращения пользователей в структуре HelpDesk; — консультировать сотрудников по вопросам работы в системе Pyrus; — выявлять потребности пользователей, классифицировать и маршрутизировать запросы; — разбираться в проблемах пользователей, анализировать ситуации и помогать в их решении; — разрабатывать и совершенствовать пользовательские инструкции; — проводить онлайн-демонстрации системы для новых сотрудников и тех, кто испытывает сложности в работе; — улучшать и структурировать Базу знаний. Мы предлагаем: — заработную плату 85 000 рублей на руки; — пятидневную рабочую неделю (суббота, воскресенье — выходные), работа в офисе, гибкие начало и конец рабочего дня; — офис недалеко от м. «Проспект Мира»; — отпуск 28 дней в году; — обширную программу профессионального обучения.Похожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
Фодд
Специалист по поддержке пользователей Битрикс24
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
Редхэм
Специалист по поддержке внутренних пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
Спортмастер
Специалист по поддержке пользователей МИС Инфоклиника
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
Медок
Специалист по поддержке пользователей / Help Desk Specialist
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
Baimskaya Management
Специалист поддержки пользователей
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Площадь трёх вокзалов
QIWI