Администратор

Навыки: -уверенное владение ПК и знание медицинских информационных систем (МИС) , «Медлок» -навыки работы с кассовым аппаратом и банковским терминалом; -умение вести делопроизводство, работать с документами (оформлять договоры, медицинские карты); -навыки работы с базами данных. Опыт работы в медицинских учреждениях — сильный плюс, так как помогает быстрее понять процессы приёма, расписание и особенности взаимодействия с врачами и персоналом. Опыт работы в медицинском администрировании от года! Обязанности: 1. Работа с пациентами встреча пациентов на ресепшене, создание комфортной атмосферы; консультирование по услугам клиники, стоимости, акциям и специальным предложениям; информирование о правилах посещения и подготовке к обследованиям/процедурам; успокоение пациентов в стрессовых ситуациях; сопровождение пациента по маршруту визита — от записи до решения организационных вопросов. 2. Запись и организация приёма запись пациентов на приём (по телефону, лично, через онлайн‑системы); ведение календаря посещений: отмена и перенос визитов, согласование с врачами; обзвон пациентов накануне приёма для напоминания о визите; поддержание актуального графика приёма врачей и специалистов; распределение потока пациентов с учётом загрузки специалистов и длительности процедур. 3. Документация и отчётность оформление и хранение медицинских карт, договоров на оказание услуг, согласий, квитанций и направлений; внесение и редактирование данных пациентов в медицинских информационных системах (МИС); ведение журналов учёта и контроль корректности документов; соблюдение правил обработки персональных данных; формирование отчётности (загрузка по графику, учёт отменённых записей, анализ источников обращений и т. д.). 4. Финансовые операции работа с кассой: приём наличных и безналичных платежей; оформление кассовых документов и выдача подтверждающих документов пациентам; расчёт стоимости услуг, информирование пациентов о ценах и скидках. 5. Взаимодействие с персоналом передача информации врачам и другим специалистам (о появлении пациента с неотложным состоянием, изменениях в графике и т. п.); координация работы медицинского и обслуживающего персонала для соблюдения расписания приёмов; помощь специалистам в решении организационных вопросов. 6. Поддержка порядка и обеспечение работы клиники контроль чистоты и порядка в зоне ресепшена и ожидания (освещение, наличие расходных материалов, канцелярии и т. д.); заказ расходных материалов и канцелярии, участие в инвентаризациях; организация корпоративной доставки документов (при необходимости). 7. Работа с обращениями и конфликтами приём претензий и жалоб, их фиксация и первичная реакция; урегулирование конфликтных ситуаций в пределах полномочий; передача сложных вопросов руководству или профильным специалистам; сбор отзывов пациентов, мотивация к обратной связи. 8. Дополнительные задачи Работа с онлайн магазином косметики, продажа товаров, упаковка заказов.