Обязанности:
О компании: DC Tuning - динамично развивающаяся студия детейлинга в Москве, специализирующаяся на оклейке защитными плёнками (в т. ч. собственного производства), стайлинге и комплексных детейлинг-услугах. Мы ценим экспертность, клиентоориентированность и непрерывное совершенствование процессов. Должность Управляющий детейлинг‑центром График работы: 5/2 (пн–пт или иной вариант по согласованию)Формат: полная занятость, офис/студияОплата: оклад + процент от прибыли студии (условия обсуждаются на собеседовании) Основные задачи Общее руководство студией: обеспечение выполнения плановых показателей (выручка, прибыль, конверсия); координация работы всех подразделений (мастера, менеджеры, админперсонал); контроль качества услуг и соблюдения стандартов. Управление персоналом: подбор, адаптация и обучение сотрудников; разработка систем мотивации и KPI; проведение планерок, оценка эффективности; разрешение конфликтных ситуаций; формирование команды профессионалов. Управление продажами: контроль работы менеджеров по продажам; анализ воронки продаж и конверсии; разработка акций и спецпредложений; повышение среднего чека через кросс‑продажи и апселлинг; ведение клиентской базы (CRM). Оптимизация процессов: аудит и реинжиниринг бизнес‑процессов; стандартизация услуг и чек‑листов; управление запасами материалов и плёнки; контроль сроков выполнения заказов; внедрение инструментов повышения эффективности. Финансовый менеджмент: составление и контроль бюджета студии; учёт доходов и расходов; анализ рентабельности услуг; подготовка отчётности для собственника; оптимизация затрат без потери качества. Клиентский сервис: мониторинг удовлетворённости клиентов (отзывы, NPS); работа с претензиями и негативным опытом; развитие программы лояльности. Развитие бизнеса: анализ рынка и конкурентов; предложение новых услуг и направлений; участие в формировании ценовой политики; продвижение студии (совместно с маркетологом). Требования к кандидату Опыт: не менее 3 лет на руководящей должности в сфере услуг (автосервис, детейлинг, автосервис, премиум‑сервис). Знания: технологии детейлинга (оклейка, полировка, химчистка, защитные покрытия); основы финансового учёта и бюджетирования; CRM‑системы и инструменты аналитики. Навыки: управление командой от 5 человек; постановка и контроль KPI; проведение тренингов и наставничества; переговоры с клиентами и поставщиками; оптимизация операционных процессов. Личные качества: лидерские качества и способность вдохновлять команду; ориентация на результат и прибыль; внимательность к деталям; стрессоустойчивость и решительность; клиентоориентированность и эмпатия. Мы предлагаем работа напрямую с основателем компании работу в перспективной студии с современным оборудованием; возможность влиять на развитие бизнеса и внедрять идеи; прозрачную систему мотивации (оклад + процент от прибыли); профессиональный рост и обучение; комфортный офис/студия и дружный коллектив. Как откликнуться Отправьте резюме и краткое письмо о вашем опыте и мотивации Важно: мы ищем не просто руководителя, а настоящего лидера, готового с первого дня: взять на себя полную ответственность за результаты студии; оперативно погрузиться в процессы и начать внедрять улучшения; выстраивать команду профессионалов и лично участвовать в ключевых процессах. Чтобы ваше резюме прошло первичный отбор, убедитесь, что вы: имеете подтверждённый опыт руководства коллективом в сфере премиального сервиса/детейлинга не менее 3 лет; готовы предоставить кейсы по увеличению выручки/прибыли на предыдущих местах работы; владеете навыками финансового планирования и анализа рентабельности услуг; разделяете наш подход к качеству: «никаких компромиссов в деталях». Мы не рассматриваем кандидатуры: без опыта в управлении сервисными предприятиями; с абстрактными формулировками в резюме («участвовал в процессах», «помогал руководителю»); без конкретных цифр по достигнутым результатам (рост выручки, снижение издержек, повышение конверсии); с ожиданиями «плавного входа» — нам нужен человек, способный стартовать на полной мощности. Этапы отбора: Скрининг резюме. Телефонное интервью. Личное собеседование с собственником. Испытательный срок — 3 месяца.Похожие вакансии