Technical Payment Support Specialist

Мы ищем Technical Payment Support Specialist, который будет выступать технической точкой контакта между платформой, платежными провайдерами и агрегаторами, обеспечивая стабильную работу платежной инфраструктуры, оперативное решение технических инцидентов и корректную работу всех платежных методов. Обязанности: Взаимодействие с платформой, платежными провайдерами и агрегаторами при возникновении проблем с обработкой платежей; Работа с платежными инцидентами: ошибки транзакций, missing deposits, задержки или ошибки выводов средств; Анализ payment logs для выявления причин технических проблем; Подключение и отключение платежных методов и провайдеров по запросам PSP или внутренней команды; Мониторинг платежных операций с использованием аналитических и статистических инструментов; Эскалация технических багов и инцидентов ответственным командам; Контроль выполнения тикетов и задач до полного решения проблемы; Мониторинг работы cashier и проверка корректности настроек платежных методов. Требования: Опыт работы в payments support, Fintech, iGaming, платежных провайдерах или смежных направлениях; Понимание платежных процессов и платежной инфраструктуры; Опыт работы с payment logs и API запросами; Опыт взаимодействия с B2B партнерами (PSP, агрегаторы); Технический бэкграунд в области payments support или payment operations; Английский язык — Upper-Intermediate (B2) и выше; Внимательность к деталям; Хорошие организационные навыки; Умение одновременно работать с несколькими задачами. Мы предлагаем: Конкурентный уровень оплаты труда (обсуждается индивидуально); Удаленный формат работы — можно работать из любой точки мира; Работа в международной команде профессионалов; Оплачиваемые больничные и отпуск; Бенефиты для поддержания здорового образа жизни; Возможности для профессионального роста.