Руководитель колл-центра (автосалон) 📍 Москва, м. Преображенская площадь В автосалон требуется руководитель колл-центра. Колл-центр уже работает, нам нужен сильный руководитель, который сможет выстроить эффективную работу команды и увеличить конверсию из обращений в визиты клиентов. Показатели колл-центра: — Более 100 входящих обращений в день (звонки, чаты, заявки с сайта). — В смене работает 5–6 операторов. — Общая команда колл-центра 10–15 человек. Обязанности: — Управление командой операторов колл-центра. — Контроль обработки входящих звонков, заявок и чатов. — Контроль качества разговоров и соблюдения скриптов. — Прослушивание звонков, обучение и развитие сотрудников. — Повышение конверсии: заявка → звонок → запись → визит в автосалон. — Постановка KPI и контроль выполнения показателей. — Аналитика эффективности работы колл-центра. — Взаимодействие с отделом продаж и маркетингом. — Работа с CRM. Требования: — Опыт работы руководителем или старшим в колл-центре. — Опыт управления командой от 5 человек. — Понимание ключевых показателей колл-центра (дозвон, конверсия, запись). — Опыт работы с CRM-системами. — Сильные управленческие навыки. Условия: — Работа в стабильной компании (автосалон). — Современный офис рядом с м. Преображенская площадь. — График 5/2. — Заработная плата: оклад + KPI + бонусы. — Выплаты 2 раза в месяц. — Возможность влиять на результат и доход компании.
Похожие вакансии
Оператор колл-центра в Автосалон
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
Автосалон на Дмитровке
Договорная
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
ПАРИ, АО Страховая компания
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
Московский Технологический Институт
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Преображенская площадь
Bizness Progress