Инженер технической поддержки ДСТ (дорожно-строительная техника)

SUNWARD RUS — крупная международная производственная компания (спецтехника). Мы ищем эксперта в области дорожно-строительной техники, который готов стать связующим звеном между заводами-изготовителями, дилерами и клиентами. Работа с ведущим производителем техники. Мы предлагаем: Стабильность: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (должностной оклад+бонусы по результатам выполнения KPI). Расширенный соцпакет: Компенсация питания, сотовой связи и транспортных расходов на проезд. Социальный пакет: ДМС и корпоративная связь (после испытательного срока). Развитие: Работа с передовыми образцами техники, возможность профессионального роста и командировок в Китай. Место работы: Современный офис в Московской области, г. Химки, д. Исаково (р-н аэропорта Шереметьево). График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Обязанности: Экспертная поддержка: Консультирование дилеров и клиентов по техническим вопросам, помощь в подборе сложных запасных частей. Обучение: Подготовка тренингов и проведение обучения для сервисных специалистов дилеров по устройству и обслуживанию техники. Работа с рекламациями: Обработка гарантийных случаев, взаимодействие с заводами (в т.ч. в Китае), контроль исполнения гарантийной политики. Полевая работа: Участие в сложных ремонтах в качестве наставника, помощь в вводе техники в эксплуатацию (командировки по РФ). Улучшение продукта: Анализ данных по качеству техники, подготовка отчетов для заводов и контроль кампаний по модернизации. Аналитика: Контроль KPI гарантии и процессов техподдержки, актуализация базы знаний. Требования: Образование: Высшее техническое (машиностроение, эксплуатация машин и механизмов). Опыт: Успешный опыт работы сервисным инженером или в техподдержке спецтехники (ДСТ). Технические навыки: Знание гидравлики, электрики и электроники на уровне диагноста. Опыт работы с диагностическим ПО. IT-грамотность: Продвинутый пользователь ПК (установка спец. ПО, пакет MS Office). Языки: Английский язык (уровень Pre-Intermediate/Intermediate) — чтение документации и переписка с заводами. Мобильность: Готовность к командировкам (РФ, СНГ, Китай). Преимуществом будет: Опыт работы в представительствах или у крупных дилеров мировых производителей спецтехники.