SUNWARD RUS — крупная международная производственная компания (спецтехника).В связи с активным развитием направления дробильно-сортировочного оборудования (ДСО), мы ищем эксперта, готового отвечать за техническую поддержку дилерской сети и клиентов по всей России и СНГ. Мы предлагаем: Стабильность: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (должностной оклад+бонусы по результатам выполнения KPI). Расширенный соцпакет: Компенсация питания, сотовой связи и транспортных расходов на проезд. Социальный пакет: ДМС и корпоративная связь (после испытательного срока). Развитие: Работа с передовыми образцами техники, возможность профессионального роста и командировок в Китай. Место работы: Современный офис в Московской области, г. Химки, д. Исаково (р-н аэропорта Шереметьево). График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Обязанности: Экспертная поддержка: Техническое консультирование дилеров и клиентов по вопросам устройства, эксплуатации и обслуживания ДСО (дробилки, грохоты, конвейерные системы). Обучение и развитие: Подготовка учебных программ, проведение тренингов для сервисных специалистов дилерской сети и операторов техники на объектах. Рекламационная работа: Обработка рекламаций, проведение технической экспертизы, контроль исполнения гарантийной политики компании и заводов-изготовителей. Взаимодействие с заводом: Прямая коммуникация с конструкторским отделом завода по вопросам качества, модернизации техники и адаптации моделей под требования рынка. Полевое сопровождение: Участие в запусках оборудования (ввод в эксплуатацию), шеф-монтаж и курирование сложных ремонтов в качестве наставника. Аналитика и отчетность: Сбор данных по отказам техники, первичный анализ причин, контроль выполнения KPI по гарантии и процессам техподдержки. База знаний: Актуализация технической документации, каталогов и литературы для обеспечения дилеров актуальной информацией. Требования: Образование: Высшее техническое (машиностроение, эксплуатация машин и механизмов). Опыт: Обязателен стаж работы в сервисе или техподдержке по направлению дробильно-сортировочное оборудование (или тяжелая строительная/горная техника). Hard Skills: Глубокое понимание устройства профильной техники, знание гидравлики, механики и электрики на уровне эксперта-диагноста. IT-навыки: Опыт работы с диагностическим ПО, уверенное владение MS Office (Excel, PowerPoint). Языки: Базовый английский (чтение технической документации, переписка с зарубежными коллегами). Мобильность: Готовность к командировкам по РФ, СНГ и в Китай (заводы-изготовители).
Похожие вакансии