Обязанности: подготовка аналитических отчетов, презентаций и докладов для уровня топ-менеджмента; анализ и структурирование больших массивов данных из различных источников; участие в кросс-функциональных задачах, связанных с улучшением качества клиентского опыта. Требования: высшее образование (экономика, менеджмент, математика, статистика); опыт работы в роли консультанта, бизнес-аналитика, эксперта по клиентскому опыту — от 2-х лет; умение проводить количественный и качественный анализ данных; опыт работы с Excel на уверенном уровне: сводные таблицы, функции ВПР, условное форматирование, построение графиков; умение проверять данные на достоверность; продвинутое владение PowerPoint: создание сложных диаграмм, работа с брендбуком; понимание принципов визуальной коммуникации, инфорграфики и сторителлинга для подачи информации; умение адаптировать контент и визуальный ряд под аудиторию топ-менеджмента; понимание банковских процессов; знание ключевых метрик клиентского опыта; умение работать с большими объемами информации.
Похожие вакансии
Начальник отдела методологии (центр качества клиентского опыта)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Руководитель проекта (Мониторинг качества клиентского опыта в страховании)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Страховая компания Сбербанк страхование
Главный специалист в центр клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Альфа-Лизинг
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Мой Мир
Исследователь клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Cloud.ru
Исследователь клиентского опыта
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Диалог Регионы