Обязанности:
Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений. Зона ответственности: Выполнение роли руководителя отдела сопровождения автоматизированных рабочих мест (АРМ) с фокусом на повышение качества сервисов поддержки. Зона ответственности - 2-я линия поддержки розничной сети винотек, а также складских комплексов и офисов группы компаний. Организация работы отдела для обеспечения поддержки сотрудников компании на стабильно-высоком уровне сервиса. Повышение операционной эффективности, выстраивание и контроль ключевых метрик. Управление командой: развитие сотрудников, повышение вовлечённости, выстраивание эффективных коммуникаций. Взаимодействие с поставщиками, тестирование новых решений, формирование единого подхода к закупке оборудования. Планирование и контроль бюджета отдела. Необходимые компетенции: Опыт работы в роли руководителя технической поддержки от 3-х лет. Опыт в поддержке розничных сетей будет преимуществом. Глубокое понимание принципов ITSM и клиентского сервиса. Знание современных технологий и трендов в области ИТ. Развитые лидерские качества, проактивность. Мы предлагаем: Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ). График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, офисный формат работы. Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом). Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников). Доплату до полного оклада на период отпусков. Фитнес в офисе (йога, пилатес, кикбоксинг и прочее), корпоративные футбольная и волейбольная команды. Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы. Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.Похожие вакансии
Руководитель направления сопровождения рабочих мест
Договорная
Москва. Станции метро: Минская
МТС Банк
Главный специалист отдела эксплуатации автоматизированных рабочих мест
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Минская
ЛОКО-БАНК
Специалист технической поддержки рабочих мест
Договорная
Москва. Станции метро: Минская
Ренессанс cтрахование, Группа