Менеджер по продажам на входящих заявках (ландшафт, входящие клиенты)

Подмосковные ландшафты — ландшафтное бюро с сильным брендом и репутацией.Мы много лет работаем с частными загородными участками в Московской области и создаём продуманные и красивые ландшафтные проекты — от концепции до реализации. Мы занимаемся: ландшафтным проектированием частных участков; комплексным благоустройством и озеленением; обслуживанием и уходом. Работаем с участками уровня бизнес и бизнес+, делаем не «типовые решения», а индивидуальные проекты под конкретных людей и их образ жизни. У нас: реальные реализованные объекты; кейсы, фото и видео выполненных работ; активные соцсети и видеоконтент; клиенты, которые приходят по рекламе, рекомендациям и контенту. Задача роли Вы — первый человек, с которым общается клиент.От качества этого контакта напрямую зависит, дойдёт ли клиент до проекта и дальнейшей реализации. Ваша задача: понять, кто клиент, в какой он ситуации и зачем он пришёл; выстроить доверительный диалог; объяснить подход компании и сориентировать по стоимости; довести клиента до следующего шага — встречи с ландшафтным архитектором и покупки услуг по проектированию. Часто клиент ещё сомневается и только начинает разбираться — менеджер помогает ему принять осознанное решение. Обязанности Работа только с входящими обращениями (холодных звонков нет); телефонные разговоры и переписка с клиентами; выявление реальных мотивов, ожиданий и сомнений клиента, а не только формального запроса; презентация подхода компании, формата работы и цен; назначение встречи / выезда с ландшафтным архитектором и доведение клиента до договора после встречи; работа с тёплой базой клиентов, которые взяли паузу; ведение CRM как инструмента продаж и принятия решений, а не формальной отчётности; фиксация причин пауз и отказов, формирование понятного следующего шага по каждому клиенту. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: умеет слушать и задавать вопросы, а не читать скрипт; спокойно и уверенно общается по телефону; чувствует людей и их состояние; не боится говорить о деньгах и ценности; умеет чётко формулировать мысли письменно; понимает, что в дорогих услугах продаётся доверие и уверенность, а не перечень работ; умеет доводить диалог до решения, а не оставлять клиента «в подвешенном состоянии». Плюсом будет опыт: в недвижимости; в ремонтах, дизайне, архитектуре, кухни, окна, септики; в услугах с выездом (замеры, консультации); в работе с дорогими решениями и длинным циклом сделки. ❗ Опыт в ландшафте не обязателен. Нам не подойдёт человек, который: работает строго по шаблону и боится от него отходить; не любит разбираться в людях; относится к CRM формально. Формат работы и условия Удалённая работа; гибридный формат возможен (встречи в офисе в Москве); график: ориентир пн–пт, 10:00–19:00 (обсуждаемо); оклад + KPI за качество работы + % с продаж услуг по проектированию; поддержка руководителя и архитекторов в сложных кейсах; небольшая команда без бюрократии и токсичности; живое, уважительное, человеческое общение внутри команды; возможность задавать вопросы, обсуждать кейсы и не бояться выглядеть «неидеально»; внятный продукт, сильный бренд и понятные рабочие рамки в общении с клиентами. В отклике Пожалуйста, письменно ответьте на вопрос: Как вы понимаете задачу менеджера в нашей компании и что здесь является результатом его работы?