Обязанности:
Кто мы? GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя. Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас. Чем предстоит заниматься? Управлять отделом мониторинга: заниматься построением и развитием структуры отдела, наймом, онбордингом и развитием сотрудников, организацией работы команды в формате 24/7; Заниматься внедрением регламентов, инструкций, стандартов работы и контролировать соблюдение внутренних SLA; Контролировать платежные процессы: обеспечивать стабильную работу депозитных и payout-методов, контролировать корректность процессов переключения методов, анализировать причины инцидентов и повторяющихся сбоев, контролировать эскалацию в платежные системы; Управлением процессом обработки платежных тикетов: заниматься выстраиванием и оптимизацией процесса обработки клиентских обращений по депозитам и выплатам, контролировать сроки и качество обработки, контролировать корректность коммуникации с провайдерами; Разработкой KPI для команды; Взаимодействием с платежными провайдерами (на уровне управления): участвовать в решении системных инцидентов, эскалировать критические проблемы, инициировать улучшения со стороны провайдеров; Анализировать ключевые метрики: approve rate, downtime, SLA, time-to-resolution. Что мы от тебя ждем? Опыт управления командой от 2 лет; Опыт работы в iGaming / FinTech / High-Risk Payments; Понимание платежной инфраструктуры и жизненного цикла транзакций; Опыт выстраивания процессов команды, работающей 24/7; Английский B2; Аналитический склад ума, организованность, внимание к деталям, многозадачность; Способность работать самостоятельно в быстро меняющейся обстановке, в условиях удаленного доступа. Что мы предлагаем? Удаленный формат работы из любой точки мира; Гибкое начало рабочего дня и удобный график; Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD; Необходимая техника для работы; Возможность оформить Sick days / Day off и компенсацию больничного листа с первого дня работы в компании; 28 календарных дней отпуска или компенсация отпускных; Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд; Обучение и возможность роста во всех направлениях компании; Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.Похожие вакансии