Обязанности:
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира. В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии. При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов) Задачи: Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги; Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты; Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки; Отвечать на звонки (редкие, 1-2 в день) и сообщения (90% работы); Заниматься удержанием клиентов. Что мы хотим видеть в кандидате: Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов Ты любишь общаться с людьми Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace Что мы предлагаем: Зарплата 35к оклад + 15к премия; График 5/2: ПН-ЧТ с 10-19, ПТ с 13-22; СБ и ВСК - вых. Полностью удаленно! Бесплатная терапия; Доступ к корпоративному порталу скидок; Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :) При отклике необходимо будет выполнить тестовое задание! (5 вопросов)Похожие вакансии