Обязанности:
Добрый день! Меня зовут Татьяна, я HR-менеджер BeFit:) Уже более 9 лет мы готовим и доставляем вкусное правильное питание в Москве и Санкт-Петербурге. Помогаем нашим клиентам укреплять здоровье и экономить время. Наша компания растет, и мы ищем талантливых единомышленников, которым важно приносить пользу людям. У нас большие амбиции, масштабные цели и яркие проекты! Приходите к нам и станьте частью компании, где ваши старания действительно ценятся! ✅МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ✔️ Комфортную, стабильную заработную плату, которая состоит из:• оклада - 55 680 руб. на руки (после вычета НДФЛ)• и полностью белой премии без потолка (!) - по результатам выполнения KPI ✔️ Выплату заработной платы без задержек (2 раза в месяц - 5 и 20 числа) ✔️ Бесплатное корпоративное обучение✔️ Бесплатную телефонную связь с IP-телефонией “Манго”✔️ Приятную скидку на продукцию BeFit ⌚График работы: 2/2, смены чередуются 7:00-19:00 / 9:00-21:00/ 11:00-23:00 (по мск времени) ☝️ Полностью удаленный формат работы ✔️ Внутреннюю CRM-систему (разработанную нашими IT специалистами)✔️ Оформление в штат компании по ТК РФ ✔️ Подарки от компании с душой на день рождения и новый год!:) ✔️ Ежеквартальные корпоративные мероприятия в Москве и Санкт-Петербурге (пейнтбол, картинг, тир, корпоративные игры с ведущими мероприятий, караоке, дальше - больше) ✔️ Интересную работу направленную на заботу о здоровье людей! ☝️ Мы гарантируем комфортные условия: понятный ввод в должность, помощь и внимание на этапе стажировки, хорошее руководство и взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей:) ✅В ваши задачи будет входить: • Обработка входящих обращений от клиентов (чат, звонки, мессенджеры, email); • Консультация клиентов по вопросам курсов питания, доставки, замены блюд и оплаты;• Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами;• Фиксация и передача информации о клиентах в CRM-системе;• Работа с отзывами: сбор информации по клиентам, анализ, ОС клиентам;• Работа с программами лояльности и акциями;• Контроль и сопровождение клиентского пути: от оформления до получения заказа;• Передача ОС от клиентов в отделы: продаж, маркетинга, развития, логистики, технологии и производства;• Внесение предложений по улучшению процессов обслуживания;• Участие в собраниях и обсуждениях, касающихся сервиса и клиентских кейсов. ✅ Мы точно подходим друг другу если вы обладаете: • Опытом работы в call-центре от 1 года • Опытом работы в сервисной поддержке и продажах ✅Для работы вам необходимо: • Современный ПК / ноутбук, гарнитура и стабильный интернет Звоните или откликайтесь и мы с радостью ответим на все вопросы:) ❤️Добавляйте в избранное, чтобы не потерять!Похожие вакансии