Обязанности:
Мы работаем в сфере интернет-трафика, big data и высоконагруженных продуктов, активно развиваемся в направлении AI. В нашем арсенале более 10 внутренних b2b и b2c проектов собственной разработки. Мы ищем специалиста службы поддержки для обработки входящих обращений в чат. Все обращения поступают на английском языке, но знание английского необязательно — важно уметь быстро и точно перевести сообщения на русский язык, чтобы оперативно ответить пользователю.В этой роли ты будешь: Поддерживать пользователей сайта по всем возникающим вопросам в чате; Обрабатывать входящие обращения и при необходимости создавать заявки в смежные отделы; Работать с возражениями и нестандартными ситуациями; Следовать внутренним регламентам и постоянно развивать знание продукта; Обеспечивать качественный и дружелюбный клиентский сервис. Мы ищем именно тебя, если: У тебя уровень английского от B1 и выше (чем выше — тем лучше); Есть понимание специфики технической или клиентской поддержки; Ты умеешь чётко и грамотно излагать мысли, даже в стрессовых ситуациях; Внимателен к деталям и аккуратен в работе с текстами; У тебя есть опыт в поддержке — будет плюсом, но не обязателен. Мы предлагаем: Полностью удалённую работу — только в чате, без звонков; Сменный график: 2 через 2, ночные смены с 22:00 до 10:00; Стабильный оклад: 45 000 ₽ в месяц; Бонус по KPI — начиная со второго месяца; Выплаты дважды в месяц; Мы ценим инициативу: можешь оптимизировать процессы или предлагать новое — всегда поддержим и поощрим :) Твоя зп и рост в компании прямо пропорциональны твоему профессиональному вкладу и вовлеченности в продукт (у нас минимум текучки и у каждого своя история роста в компании).В сопроводительном письме обязательно укажи свой Telegram — чтобы мы могли связаться с тобой напрямую.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
Зигмунд Онлайн
Support manager/Специалист поддержки (Fintech)
До 90 000 руб.
Москва
Easy Hunt (ИП Трифонова Алина Александровна)
Помощник онлайн-поддержки (support manager)
От 70 000 до 82 000 руб.
Москва
Дудка Людмила Владимировна
Помощник онлайн поддержки (support manager)
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва
Микушев Кирилл Витальевич