Обязанности:
Мы работаем в сфере интернет-трафика, big data и высоконагруженных продуктов, активно развиваемся в направлении AI. В нашем арсенале более 10 внутренних b2b и b2c проектов собственной разработки. Мы ищем специалиста службы поддержки для обработки входящих обращений в чат. Все обращения поступают на английском языке, но знание английского необязательно — важно уметь быстро и точно перевести сообщения на русский язык, чтобы оперативно ответить пользователю.В этой роли ты будешь: Поддерживать пользователей сайта по всем возникающим вопросам в чате; Обрабатывать входящие обращения и при необходимости создавать заявки в смежные отделы; Работать с возражениями и нестандартными ситуациями; Следовать внутренним регламентам и постоянно развивать знание продукта; Обеспечивать качественный и дружелюбный клиентский сервис. Мы ищем именно тебя, если: У тебя уровень английского от B1 и выше (чем выше — тем лучше); Есть понимание специфики технической или клиентской поддержки; Ты умеешь чётко и грамотно излагать мысли, даже в стрессовых ситуациях; Внимателен к деталям и аккуратен в работе с текстами; У тебя есть опыт в поддержке — будет плюсом, но не обязателен. Мы предлагаем: Полностью удалённую работу — только в чате, без звонков; Сменный график: 2 через 2, ночные смены с 22:00 до 10:00; Стабильный оклад: 45 000 ₽ в месяц; Бонус по KPI — начиная со второго месяца; Выплаты дважды в месяц; Мы ценим инициативу: можешь оптимизировать процессы или предлагать новое — всегда поддержим и поощрим :) Твоя зп и рост в компании прямо пропорциональны твоему профессиональному вкладу и вовлеченности в продукт (у нас минимум текучки и у каждого своя история роста в компании).В сопроводительном письме обязательно укажи свой Telegram — чтобы мы могли связаться с тобой напрямую.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки / Customer Support Manager
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
Зигмунд Онлайн
Помощник онлайн поддержки (support manager)
От 75 000 до 85 000 руб.
Москва
Дудка Людмила Владимировна
Помощник онлайн поддержки (support manager)
От 40 100 до 52 000 руб.
Москва
Микушев Кирилл Витальевич