Специалист Отдела эксплуатации программных комплексов Управления программных комплексов

Обязанности: Техническая поддержка пользователей 1С (БП, ДО, УХ, ЗУП). Консультирование и решение проблем пользователей, работающих в офисе и удаленно; Помощь в работе с ЭДО, МЧД, ЭЦП, 1С-отчетности (в том числе контроль лицензий -сроки, подключение\отключение пользователей); Администрирование пользователей 1С; Мониторинг, обработка, маршрутизация, эскалация запросов, поступающих от пользователей; Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах Компании. Сбор статистической информации о проблемах пользователей, формирование рекомендаций; Исправление ошибок в рамках своих компетенций; Сопровождение механизмов обмена данными с другими информационными системами, в т.ч. не на платформе 1С; Взаимодействие с разработчиками для тестирования и устранения найденных ошибок; Участие в реализации ИТ-проектов Компании; Тестирование реализованных разработчиками задач; Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов. Требования: Опыт работы в технической поддержке 2 линии 1С, коммуникативные навыки; Знание конфигураций БП (обязательно), ДО, УХ, ЗУП (желательно); Знание основных механизмов и возможностей типовых программ 1С (блоков продажи, закупок, склада, казначейства, настроек пользователей, администрирования); Знание офисного ПО на уровне опытного пользователя; Умение пользоваться технической документацией; Грамотное письменное изложение информации. Условия: Полное соблюдение норм и правил ТК РФ; Обслуживание в современных медицинских учреждениях по полису добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока ( 3 месяца ); Оплата питания; Испытательный срок 3 месяца; График работы 5/2; Корпоративный транспорт от и до метро Полежаевская и МЦК Хорошево; Свободная парковка; Заработная плата обсуждается на собеседовании.