Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности: прием и обработка всех входящих обращений по след каналам связи (телефония,ServiceDesk, Яндекс.Мессенджер, корпоративная почта); оповещение Компании и сотрудников структурных подразделений при массовых сбоях; обработка поступающих задач с дальнейшей передачей для осуществления анализа и решения проблем. Требования: опыт работы в отделе технической/клиентской поддержкиHelp Desk от 0,5 года; понимание процесса обслуживания оргтехники на уровне диагностики и настройки; желание развиваться в ИТ-сфере, работать в команде, изучать новое, помогать пользователям; хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность, целеустремленность, умение слушать и способность к самостоятельному обучению. готовность к сменному графику работы (2/2/3). Будет большим плюсом: знания серверных ОС Семейства Windows; понимание и знание основ Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server,Exchange Server, Print Server; понимание работы СКЗИ Крипто-Про, банк-клиентов и других сервисов ЭДО; опыт работы с корпоративными трекерами; Условия: комфортный офис в шаговой доступности от м. Спортивная / мцк Лужники; оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; белая заработная плата; возможность профессионального развития и обучения, карьерный рост; статус Platinum карты лояльности Вкусомания с тортом на день рождения и абонементом на кофе; скидку на собственную линейку продуктов 30%; ДМС; 30% скидка на Яндекс.Путешествия; расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое); бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов; посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия; корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею, зумбе и йоге, а также тренировки в бассейне; классный мерч за активность; для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.