Менеджер по гарантийному обслуживанию

Обязанности: Администрирование обращения клиента с момента поступления обращения до фактического устранения и подписания акта устранения (уведомление) с клиентом; Определение обращения клиента под гарантийный/не гарантийный случай; Определение виновной стороны, ведение работы по уведомлению виновной стороны о наличии дефекта с требованием об устранении; Формирование технического задания на устранение дефекта, сбор данных и формирование пакета документов для запуска оформления контракта с контрагентами; Организация и контроль исполнения контрагентом подписанного контракта на устранение строительных дефектов; Обеспечение взаимодействия «клиент-исполнитель» (организация доступа в помещение); Контроль качества работ контрагента. Контроль качества работ виновной стороны (если ответственный за СМР исполняет гарантийные обязательства); Формирование и подписание актов осмотра, рекламационных актов, актов устранения и иных сопутствующих документов; Формирование запроса в ДД, когда требуется разработка технического решения проектной группой; Контроль за качеством исполнения контрагентами договоров подряда; Формирование фактуры для заявок в Тендерный отдел, а также самостоятельный поиск контрагентов. Требования: Базовые знания в сфере строительства; Понимание требований ФЗ-214; Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM, 1C, AutoCAD); Клиентоориентированность, неконфликтность, организованность. Что мы предлагаем: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата + бонусы; График работы 5/2 - с 9:00/10:00 до 18:00/19:00. А также: ДМС со стоматологией; Обучение; 28 дней отпуска + дополнительных 3 корпоративных дня; Спортивные активности и дни здоровья (гонка героев, хоккей, футбол, йога); BestBenefits – сервис скидок и привилегий для сотрудников COLDY; Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании.