Обязанности:
Для наших сотрудников: Оформление по ТК РФ: Мы гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства; Уровень заработной платы: ежемесячный оклад + квартальная премия; График работы: удобный режим 5/2 с 10:00 до 19:00; Предоставляется современная корпоративная техника, доступ к необходимым ресурсам; Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, сервисы ПИК, Skyeng, Яндекс.Практикум, путешествия; Карьерный и финансовый рост; Комфорт и вдохновение в коллективе — дружелюбная и профессиональная команда, где ценят инициативу, поддерживают амбиции и развивают таланты. Чем предстоит заниматься: Планирование работы:- стратегическое планирование деятельности Call-центра с учетом целей компании;- разработка и контроль технологий работы отдела;- разработка, декомпозиция и постановка планов для ГТП (количество звонков, количество записей на показ, количество сделок);- постановка задач по развитию CRM и ее внедрение. Организация работы:- участие в подборе, адаптации и обучении специалистов ГТП;- разработка/корректировка и внедрение регламентов и скриптов, отчетности;- внесение изменений в настройки и отчетность CRM;- создание и внедрение системы удовлетворенности покупателей (NSP). Координация и контроль работы:- проведение регулярных собраний;- прослушивание (оценка) телефонных звонков;- анализ нагрузки на КЦ, планирование ресурсов;- взаимодействие с отделом продаж и продвижения;- отслеживание рекламных компаний;- отчеты и доклады по работе отдела. Для нас важно: Опыт управления Колл-центром от 1 года (Опыт управления коллективом от 10 человек и более); Опыт управления в продающим КЦ - будет большим преимуществом; Умение выстраивать работу отдела с 0 Знание техник телефонных продаж; Аналитика операционных показателей; Умение работать в условиях многозадачности; Развитые управленческие навыки, системность мышления, аналитические способности, позитивность, активная жизненная позиция. Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
Coral Club
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
WILDBERRIES
Руководитель контактного центра (EdTech/офис)
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
СИНЕРГИЯ
Руководитель контактного центра (РКЦ банкротство)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
Финправда
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР ОНКОЛОГИИ ИМЕНИ Н.Н. БЛОХИНА" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
До 104 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Угрешская
Федеральное государственное бюджетное учреждение Национальный медицинский исследовательский центр эндокринологии имени академика И.И. Дедова Министерства здравоохранения Российской Федерации