Обязанности:
Группа Компаний Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания. Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HRTech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel. Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие. Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений. В связи с расширением команды мы ищем Руководителя проектов в команду Крупного Банка. Требуемые знания и навыки: Опыт работы в качестве руководителя/product owner проектов или аналогичной должности не менее 5 лет в области банковских технологий. Опыт по внедрению и развитию услуг сервисной банковской поддержки (КЦ, коллекшн, ТМ). Успешный опыт реализации проектов внедрения систем контактного центра банка. Опыт работы в крупных банках и контактных центрах приветствуется. Опыт организации процесса внедрения и доработок продукта в существующие системы. Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, ответственность. Отличные коммуникативные способности, навыки построения и работы в распределенной команде, разрешения конфликтных ситуаций. Высокая самоорганизация и нацеленность на результат, аналитический склад ума. Опыт в составлении и ведении документов по проекту, отчетных презентаций. Умение презентовать продукт, реализованные шаги и заслуги команды. Задачи: Управление проектами: 1. Полный цикл управления проектами по развитию контакт-центра: инициация, планирование, исполнение, контроль, завершение.2. Формирование проектной документации: устава проекта, планов, дорожных карт, отчетности.3. Управление бюджетом проектов, контроль затрат и ресурсов.4. Управление командой проекта (включая аналитиков, разработчиков, тестировщиков, представителей бизнес-заказчиков).5. Организация и контроль этапов тестирования с участием бизнес-пользователей.6. Подготовка и проведение пилотных внедрений новых решений и процессов. Развитие функционала контакт-центра:1. Анализ и редизайн клиентских и операционных процессов контакт-центра для повышения эффективности и качества обслуживания.2. Участие в проектах по интеграции CRM-систем и платформ контакт-центра.3. Внедрение инструментов аналитики и отчетности для управления Мы предлагаем: гибрид, 1 раз в неделю в офис; Деньги: Белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ; Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR; Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7; Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию; Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате; ДМС: забота о здоровье за счет компании; Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру; Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей; Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок; Движ: вечеринки оффлайн и онлайн, мерч, конкурсы и челленджиПохожие вакансии
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГОРИЗОНТ ПОКРЫТИЙ"
От 170 000 руб.
Москва
Федеральное казенное предприятие Управление заказчика капитального строительства Министерства обороны Российской Федерации