Руководитель службы приема и размещения

ENZO Hotel Moscow — это новый люксовый проект в сердце столицы, который готовится к своему открытию! Мы создаем пространство безупречного сервиса, современного дизайна и высочайшего уровня комфорта. Мы ищем Руководителя службы приема и размещения , который создаст сервис премиум-класса с нуля, сформирует и вдохновит команду, задав тон всему пребыванию гостя в нашем отеле. Обязанности: полное управление службой приема и размещения на этапе pre-opening и после запуска отеля: от адаптации стандартов до их безукоризненного исполнения; подбор и обучение новых сотрудников стандартам работы, а также проведение обучения сотрудников службы по мере необходимости; контроль операционных процессов: загрузка номерного фонда, бронирования, финансовая и кассовая дисциплина, миграционный учет; личное разрешение нестандартных ситуаций, работа с запросами VIP-гостей, превращение их отзывов в инструмент развития сервиса; взаимодействие со всеми службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг; анализ работы подразделения, подготовка отчетности и предложений. Требования: высшее образование; успешный опыт руководства службой приема и размещения в отелях категории 5*; навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel, гостиничные программы, приветствуется владение 1С Отель; владение английским языком на уровне Intermediate и выше; знание законодательства в части правил предоставления гостиничных услуг; знание миграционного учета граждан; коммуникабельность, ответственность, гибкость, стрессоустойчивость, отличные управленческие навыки. Условия: мы предлагаем уникальную возможность стать частью команды отеля с момента его открытия и построить работу отдела «с нуля»; профессиональное развитие и поддержка от опытной команды управляющей компании; оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ; возможность профессионального и карьерного роста в гостиничной сети; полностью официальная заработная плата; льготные условия оплаты питания; льготные цены на кофе в баре отеля; специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей$ заработная плата обсуждается по итогам собеседования, просьба указывать ваши ожидания в отклике.