Обязанности:
ООО «Ньютон Инвестиции» –– брокер для частных инвесторов на фондовом и валютном рынках, развивающий приложение Газпромбанк Инвестиции. Мы помогаем клиентам с любым уровнем дохода начать инвестировать в ценные бумаги, торгующиеся на Московской и СПБ Биржах. Крупным клиентам мы предлагаем индивидуальные финансовые решения и формируем уникальные продукты. Наши специалисты общаются с клиентами с различным уровнем дохода и отвечают за прозрачность работы брокера. В основе наших принципов работы — эмпатичный и проактивный подход, который разделяют все сотрудники компании. Количество пользователей нашего сервиса увеличивается, поэтому мы хотим усилить команду Клиентской поддержки. Чем предстоит заниматься: Принимать, приоритизировать и оперативно обрабатывать обращения пользователей Консультировать пользователей по вопросам использования продуктов компании Взаимодействовать со специалистами других отделов в работе со сложными обращениями Формировать "базу знаний" по поступившим обращениям Что для этого потребуется: Обязателен опыт работы в поддержке клиентов финансового сектора (брокеры, инвестиционные компании, банки) Хорошие знания фондового рынка Отношение к каждому обращению клиента как возможность ему помочь и улучшить работу сервиса Заинтересованность в решении сложных задач Позитивный настрой на жизнь и рабочий процесс Грамотная устная и письменная речь Навыки быстрого обучения новым системам и технологиям Что мы предлагаем: ДМС с базовой стоматологией Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях Изучение иностранного языка/занятия фитнесом/индивидуальный бенефит – на выбор один из пунктов Психологическая поддержка Оплачиваемые Day off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления Доставка фруктов от компании в случае болезниПохожие вакансии