Обязанности:
Старший дежурный инженер ПК «Аквариус» – ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники и IT решений, системообразующее предприятие радиоэлектронной промышленности. Наша компания, основанная в 1989 году, осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России. На сегодняшний день численность превышает 2000 человек, и мы продолжаем активный рост. Производственные комплексы (рассчитанные на выпуск свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год) расположены в городах Тверь и Шуя. Основные направления деятельности компании:Мы разрабатываем и производим в России современные клиентские устройства - десктопы, ноутбуки, планшеты и смартфоны, серверы и СХД, телеком оборудование, проектируем системные платы, создаем сложные IT решения и разрабатываем собственные программные продукты. Осуществляем сервисное и гарантийное обслуживание (сеть сервисных центров в 135 городах РФ). Основные задачи: Регистрация и управление заявками в Service Desk; Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков; Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки; Информирование заказчиков об актуальном статусе сервисных заявок, сроках предоставления решения и сроках закрытия; Работа в рамках принятых и корпоративных стандартов и регламентов. Пожелания к кандидату: Опыт не менее 1-о года в аналогичной должности; Образование - среднее профессиональное/высшее; Релевантный опыт работы в службе технической поддержки; Опыт работы с разными ITSM; Базовый уровень знаний продуктов IT и методов сопровождения; Понимание принципов SLA и присвоения приоритетов сервисным заявкам; Умение ясно и структурированно отвечать на вопросы; Грамотная устная и письменная речь, знание и понимание правил корпоративной переписки; Коммуникабельность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость; Уверенный пользователь ПК. Наши условия: Работа в надежной компании, являющейся частью ведущего крупнейшего холдинга производителя широкой линейки серверного оборудования, СХД, сетевого оборудования, клиентских устройств (ПК, ноутбуки, мобильные устройства и т.д.); Конкурентная зарплата, ДМС; Территориально БЦ «Румянцево», метро Румянцево; График работы с понедельника по пятницу с 09:00-18:00; Возможность карьерного роста внутри компании.Похожие вакансии
Старший дежурный инженер эксплуатации
Договорная
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
РТК-ЦОД
Старший дежурный инженер (BMS)
От 115 000 до 115 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
АКРОН Девелопмент
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
Центральная Площадь
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
Велта Ойл
До 80 460 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
ПроФМ
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево, Генерала Тюленева
CORE.XP