Главный специалист отдела сервисной поддержки

Обязанности: Ведение работы по сервисному и гарантийному обслуживанию оборудования изготавливаемого в Обществе Организация и координирование работы по поиску и устранению дефектов, выявленных в ходе эксплуатации или испытаний продукции Общества Ведение работы по сбору и анализу информации о причинах выхода из строя оборудования Ведение работы по обеспечению обратной связи с Заказчиками, эксплуатирующей организацией, касаемо поставленного оборудования; Организация процесса перемещения вышедшего из строя оборудования,либо организация его замены Взаимодействие с производственными подразделениями и направления информации в рамках решения вопросов, выходящих за рамки отдела сервисной поддержки Осуществление функции первой линии сервисной поддержки Заказчика; Подготовка проектов официальных писем Заказчику в рамках ответа на запросы Ведение официальной переписки, относительно перемещения неисправного оборудования в адрес Общества или на завод-изготовитель. Требования: Высшее профессиональное образование Опыт работы не менее 3 лет Приветствуется опыт работы, подразумевающей взаимодействиес Заказчиками в рамках устранения рекламаций Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительное общениес Заказчиками; ​​​Знания в области делового этикета, переговоров и ведения переписки; Понимание особенностей деятельности отдела сервисной поддержкии работы с конфиденциальной информацией; Высокие организационные, управленческие и лидерские навыки; Ответственность, самоорганизация и ориентация на результат; Коммуникабельность и умение работать в команде Грамотность, исполнительность, активность, организаторские навыки, умение работать в коллективе, ориентированность на результат. Условия: Работа в аккредитованной IT компании Местоположение - БЦ "Верейская Плаза" ул. Верейская, д. 29с134, шаттлы от и до м. Давыдково, м. Славянский бульвар 5-дневная рабочая неделя: пн – чт: с 08:30 до 17:30, пт: 8:30 – 16:15; Оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней Трудоустройство по ТК РФ Добровольное медицинское страхование (ДМС) в АО «Согаз» Материальная помощь к отпуску Дотация на питание работников Выплаты многодетным семьям, оказание материальной помощи при вступлении в брак, рождении ребенка и т.д. Путевки в детские оздоровительные лагеря Новогодние подарки детям сотрудников Билеты на детские новогодние представления Для поездок на работу работникам, проживающим за городом, предусмотрена частичная оплата проезда в пригородном транспорте во всех регионах пребывания Частичная компенсация стоимости абонементов для занятий физкультурой и спортом Частичная компенсация детского сада Централизованная аренда зала для занятий футболом, волейболом Надбавки за стаж работы в ПАО «Газпром автоматизация» Премии по результатам работы года и к профильному празднику.