Специалист по работе с претензиями

ГАУ ИНПЦ «ГОРМЕДТЕХНИКА» - многофункциональное, современное государственное учреждение в системе Департамента здравоохранения г. Москвы. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем возможность реализовать свои способности в крупной, стабильной компании. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Заработная плата 66 000 рублей (на руки), своевременные выплаты два раза в месяц независимо от сезона. Официальное оформление: оплачиваемое обучение, отпуска и больничные. График работы 5/2, с 8:00-17:00, отпуск 28 календарных дней. Приятные бонусы - при вступлении в Профсоюзную организацию – дополнительный социальный пакет (поездки по России, путевки в санаторий, билеты на мероприятия, путевки для детей сотрудников в летние лагеря, материальная помощь). Возможность участия в спортивных мероприятиях. Бесплатное посещение тренажерного зала учреждения на территории центрального офиса. Работа в стабильной и сплоченной команде профессионалов. Территориально мы находимся в г. Москва, м. Тульская, ул. Дубининская, 98. Обязанности: Рассмотрение письменных претензий и обращений граждан, поступающих через различные каналы связи (МосЭДО, электронная почта, сайт, пресс-служба ДЗМ), подготовка ответов Запрос пояснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников смежных подразделений в рамках проведения разбирательства по претензиям Ведение учёта претензий и их статусов (реестр претензий), отчетность Общение с гражданами по претензионным вопросам по телефону, по электронной почте Контроль сроков рассмотрения претензий Требования к опыту и навыкам: Высшее образование Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, 1С) Личностные и деловые компетенции: Внимательность, усидчивость, готовность к большому объему работы, инициативность, самостоятельность, ответственность, высокий уровень грамотности, умение четко излагать информацию как в устном, так и в письменном виде, навыки деловой переписки МЫ ЛЕЧИМ ТО, ЧЕМ ЛЕЧАТ ЛЮДЕЙ. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ СКОРЕЕ К НАМ!