Технический эксперт

Крупный международный производитель строительных материалов приглашает в свою команду Технического эксперта в Москве. Обязанности: оказание технической поддержки партнёрам компании, конечным клиентам и отделу продаж через различные каналы коммуникации (горячая линия, сайты компании, социальные сети, телефон и др.): проведение расчётов, подготовка чертежей, оценка материалов и конструктивных решений по продуктам компании; работа с рекламациями: консультирование клиентов и сотрудников компании, подготовка технических заключений, ведение реестра и сопроводительной документации; подготовка обучающих материалов и проведение обучений по продуктам компании: внутреннего (для сотрудников) и внешнего (для клиентов и партнёров); проведение тестирования продукции компании, а также продуктов конкурентов и перспективных новых решений/технологий. Подготовка сравнительных анализов, аналитических выводов и рекомендаций по итогам тестирования; разработка технических условий (ТУ) и другой технической документации по продукции, включая адаптацию документов в соответствии с действующими нормативными требованиями РБК-зоны (ГОСТ, СНиП, национальные стандарты); организация процессов сертификации продукции компании и контроль своевременного продления сертификатов; подготовка технических материалов для печатных, видео- и иных продуктовых материалов по применению продукции (участие в съемках, техническая подготовка конструкций, проверка корректности узлов и соответствия технологиям); участие в профильных выставках и конференциях с презентациями продукции компании на территории РБК-зоны. Требования: наличие высшего технического образования; опыт работы в технической поддержке продуктов строительного сектора — от 3 лет; опыт организации и сопровождения сертификации продукции строительного сектора — от 2 лет; уверенное владение специализированным ПО, в том числе AutoCAD; опыт работы с рекламациями — от 1 года; опыт проведения технических обучений в онлайн- и офлайн-форматах; развитые коммуникативные навыки, умение переводить сложную техническую информацию на понятный для пользователя язык; внимательность к деталям, аккуратность, структурированный подход к работе; ответственность, ориентация на результат, грамотная устная и письменная речь. Условия: официальное оформление по ТК РФ; достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия); ДМС, страхование жизни и здоровья, а также онкострахование после прохождения испытательного срока; корпоративная мобильная связь; доплата до оклада на период ежегодного отпуска; ежегодная индексация заработной платы; 4 дополнительных оплачиваемых дня «здоровья» в год.