Обязанности:
Присоединившись к нашей команде, ты будешь: Принимать звонки от сотрудников Компании и регистрировать запросы в корпоративной системе управления заявками. Осуществлять первичную обработку, классификацию и маршрутизацию запросов в соответствии с установленными правилами. Консультировать сотрудников и партнеров по статусу заявки, изменять приоритет заявки. Оказывать консультационную поддержку пользователям по вопросам работы корпоративных информационных систем, общим вопросам поддержки приложений и обслуживания инфраструктурных сервисов. Управлять доступом в информационные системы и к инфраструктурным сервисам Компании в соответствии с установленными регламентами. Решать типовые инциденты, выполнять стандартные запросы на обслуживание, связанные с работой ИТ-систем Компании. Информировать о массовых сбоях, ошибках программного обеспечения в соответствии с установленными правилами. Мы ждем от тебя: Навыки оперативного и стратегического планирования задач, расстановки приоритетов, контролирования сроков. Навыки разработки инструкций для сотрудников ИТ и пользователей. Навык работы с SLA; Что мы предлагаем: График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45; Гибридный формат работы; Современный офис в 5 минутах от метро Автозаводская; Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата + система мотивации; Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое); Корпоративное обучение; Электронная библиотека; Корпоративные мероприятия (тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей); Спортивные мероприятия (футбол, беговые события).Похожие вакансии
Младший специалист службы технической поддержки
От 48 100 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТУЛАБС"