В связи с расширением отдела продаж и увеличением потока клиентов мы ищем ответственного оператора на входящую линию. Работа полностью удаленная, в стабильной компании. Ваша главная задача — грамотно соединять клиентов с нужными менеджерами и вести учет обращений. Обязанности: Прием входящих звонков (коммутация); Определение категории запроса клиента (тематики обращения); Перевод звонка на конкретного менеджера, закрепленного за данной категорией; Если менеджер временно недоступен — фиксация контактов клиента; Ведение ежедневного реестра звонков: дата, время, ФИО, тема, ответственный менеджер (Excel/Google Таблицы); Поддержание порядка в контактной базе. Требования: Наличие ПК или ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное владение ПК (быстрая печать, навигация в офисных программах); Внимательность, усидчивость, умение работать с большим объемом информации; Опыт работы с IP-телефонией и CRM-системами будет вашим преимуществом; Желание работать строго в рабочие часы (5/2 с 9 до 18) без совмещения. Условия работы: Официальное оформление по ТК РФ; Работа из дома — экономия времени и денег на дорогу; Стабильный график: 5/2, выходные — суббота, воскресенье; Своевременные выплаты 2 раза в месяц; Поддержка на всех этапах вхождения в должность (онбординг); Дружный коллектив и понятные задачи без "лишней" отчетности. Ждем ваши отклики! Мы обязательно свяжемся с каждым подходящим кандидатом.
Похожие вакансии