Специалист направления по работе с репутацией/ORM специалист

Обязанности: Осуществление мониторинга упоминаний бренда и конкурентов в Интернете, в том числе с помощью системы Brand Analytics. Проверка и актуализация информацию в карточках организаций на геосервисах, в том числе: Яндекс Карты; 2GIS; Google Анализ и обработка информации, полученной при проведении мониторинга Работа по обратной связи на публичные и личные сообщения Урегулирование с клиентами негативных ситуаций, выявленных при мониторинге Создание и отправка жалоб на негативные отзывы, нарушающие правила площадок Создание и поддержание в актуальном состоянии аккаунтов «агентов влияния» Размещение согласованных комментариев, отзывов, публикаций на выбранных площадках Актуализация рейтинга подразделений компании и количество отзывов на геосервисах; сайтах, публикующих отзывы сотрудников и других площадках, отображающих рейтинги Формирование отчетов о проделанной работе Формирование документов, относящихся к работе репутационного направления по запросу руководителя Выполнение иных поручений руководителя направления по работе с репутацией, руководителя департамента клиентского сервиса и руководства компании Требования: Умение анализировать данные и выявлять тренды в отзывах и упоминаниях о компании Опыт работы с инструментами аналитики Эффективное взаимодействие с клиентами, партнерами и командой Умение вести переговоры и разрешать конфликты Прогнозирование потенциальных угроз для репутации компании Опыт в управлении контентом и его распространении Умение быстро реагировать на кризисные ситуации Умение работать с многозадачностью и дедлайнами Понимание правовых аспектов, связанных с управлением репутацией и защитой данных Способность создавать качественный контент для различных платформ – Знание принципов копирайтинга и контент-маркетинга Условия: Работа в компании с более чем тридцатилетней историей График работы: 2/2 или 5/2 в головном офисе г. Жуковский (ул.Дугина, д.28/12) Официальное оформление, полностью белая ЗП Pet-friendly офис с кофе, печеньем и обеденной зоной ДМС со второго месяца работы Компенсация фитнеса 50% в фитнес-центрах партнеров нашей сети Скидки на продукцию компании Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, активные спортивные мероприятия (Гонка героев, велопробеги, марафоны, футбольная команда и т.д.) Дарим подарки на день рождения и Новый Год