Обязанности:
На связи команда «Frank| Frank by Баста»Современный ресторанный проект FRANK BY Баста более 9 лет работает ради миллионов довольных гостей. To be frank – в прямом переводе это «открытость, дружелюбность, свобода». Именно эти определения и легли в основу культуры и ДНК нашего бренда, а ещё под хороший хип-хоп здесь готовят неповторимые рёбрышки и множество других авторских сочных блюд. Должностные обязанности: Приём и распределение тикетов через Битрикс24 Service Desk (~375 обращений/мес) L1 поддержка: настройка доступов, установка ПО, базовая настройка рабочих мест L2 поддержка: диагностика сбоев сети, iiko, 1С в ресторанах Контроль SLA и своевременная эскалация на L3 (сисадмины, ст. админ) Выезды на объекты (рестораны СПб и ЛО): диагностика, замена оборудования Обучение операциям iiko и фискальным операциям Базовое обучение пользователей: работа с корпоративными системами, Битрикс24 Ведение базы знаний: типовые решения, инструкции для пользователей Контроль состояния оборудования на объектах при выездах Опыт работы с Крипто ПРО Требования: Опыт работы в техподдержке / Service Desk от 1 года Уверенные навыки работы с Windows 10/11 на уровне администратора Базовые сетевые знания: IP-адресация, DNS, DHCP, Wi-Fi Навыки работы с тикет-системами (Jira, Bitrix24, ITSM или аналоги) Грамотная устная и письменная речь Клиентоориентированность и стрессоустойчивость Готовность к выездам на объекты Будет преимуществом: Опыт работы с iiko / R-Keeper / другими POS-системами Знание основ 1С (пользовательский уровень) Опыт работы в ресторанном / ритейл бизнесе Навыки работы с Linux (базовый уровень) Что мы предлагаем: График 5-2 (выходные суббота и воскресенье) Оформление по ТК РФ Компенсация питания в наших ресторанах Скидки на наш стильный мерч Современная корпоративная культура Работа в уверенно развивающейся компании с географией по всей РоссииПохожие вакансии
Руководитель технической поддержки L1-L2
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Парк культуры
Кочеткова Анна Михайловна
Специалист по информационной безопасности L1/L2 (SOC)
Договорная
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Парк культуры
Федеральная грузовая компания
Специалист L1/L2 в команду SOC (стажёр)
Договорная
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Парк культуры
Ozon
Дежурный администратор технической поддержки (L1, L2)
От 135 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Парк культуры
ANCOR
Договорная
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Парк культуры
Лебедева Ольга Борисовна