Ведущий специалист (технической поддержки 1С)

Обязанности: Обработка поступающих обращений от пользователей на 1-ой и 2-ой линиях поддержки; Сопровождение типовых и нетиповых конфигураций на платформе 1С Предприятие 8.3; Учет обращений пользователей на корпоративном портале Bitrix24; Непосредственное взаимодействие с пользователями для оперативного выявления проблем; Администрирование пользователей; Самостоятельное выявление ошибок в работе информационных систем и их устранение или своевременная передача на 3-ю линию поддержки (отдел разработки, отдел системного администрирования); Обучение пользователей, составление подробных инструкций по новому и уже существующему функционалу информационных систем; Контроль корректной работы информационных систем и программного обеспечения. Требования: Опыт работы специалистом сопровождения от 2-х лет; Опыт работы с функционалом и знание структуры конфигурации платформы 1С: Предприятие 8.3; Приветствуется умение читать чужой код и пользоваться режимом отладки; Приветствуется опыт использования языка запросов 1С и консоли запросов; Уверенный пользователь ПК; Приветствуется опыт работы с ОС Alt Linux; Опыт работы по устранению проблем с периферийным оборудованием; Умение работать в стрессовой ситуации и в режиме многозадачности; Умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю; Техническая грамотность; Желание и способность к обучению; Самостоятельность и ответственность; доведение дела до конца. Условия: Конкурентная оплата труда; Корпоративное обучение и повышения квалификации; Корпоративные скидки: спорт, отдых, товары и услуги; Соблюдение ТК РФ; Расширенная программа ДМС включает стоматологию и стационарное обслуживание, полис выезжающих за рубеж, бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины; 31 день отпуска; Комфортный офис в деловом сердце столицы Москва-Сити.