Обязанности:
CyberX Community — международная сеть киберспортивных клубов и арен в форматах Corner, Community, Arena и Lite.На сегодня: 280 клубов в 13 странахГодовая динамика: 60+ новых клубов по РФ и миру, 3–5 собственных флагманских локаций в год. Мы строим системный франчайзинг, цель — 1000+ клубов с растущей выручкой и чистой прибылью. Суть должности: Вы придёте, чтобы превратить сопровождение сети из ручного режима в управляемую, масштабируемую систему, отвечающую за франчайзинг и качество сети. Это должность для архитектора и исполнителя, который: Отвечает за чистую прибыль департамента сопровождения. Управляет отделами сопровождения, контроля качества, обучения, В2С-маркетинга, турниров, техподдержки. Лично ведёт сложные переговоры с партнёрами, тушит «пожары», отстаивает позицию УК. Централизует управление ценообразованием, стандартами, процессами. Ваши основные задачи:Увеличить чистую прибыль департамента сопровождения вдвое за год при снижении доли ФОТ в выручке. Достичь роста суммарного потока роялти на 70% год к году (включая новые и действующие клубы). Снизить отток клубов до ≤5 в год Запустить и масштабировать новые источники дохода: реклама, платные услуги для партнёров. Внедрить централизованное управление прайсами, стандартами, акциями, кибербезопасностью. Построить отдел обучения с корпоративным университетом и системным онбордингом. Настроить регулярный менеджмент: скрам, планерки, дашборды, еженедельная отчётность. Ключевые метрики, за которые вы отвечаете Финансы: рост чистой прибыли департамента, выручки от роялти, рекламы, ретробонусов. Партнёры: NPS ≥0,8, LFL рост роялти ≥20%, доля повторных открытий. Качество: выполнение стандартов, скорость выхода из «красной зоны». Команда: eNPS, выполнение планов по обучению и онбордингу. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ Опыт от 5 лет в операционном управлении федеральными сетями (франчайзинг, розница, HoReCa). Подтверждённый опыт масштабирования сети со 100 до 500+ точек. Глубокое понимание P&L, умение работать с выручкой, роялти, чистой прибылью. Системное мышление: опыт построения процессов, регламентов, KPI-систем. Жёсткие переговоры: опыт урегулирования конфликтов с партнёрами, отстаивания интересов УК. Навык управления несколькими отделами (сопровождение, маркетинг, контроль качества, обучение). Аналитический склад ума: работа с дашбордами, метриками, принятие решений на данных. Готовность к регулярным разъездам и личному включению в проблемные клубы. ФОРМАТ РАБОТЫ Регулярный менеджмент: еженедельные скрамы, ежемесячные отчёты собственнику. Встречи с партнёрами: личное участие в стратегических и проблемных кейсах. Разъезды: посещение клубов, партнёрских встреч, запусков Как мы будем вас усиливать: Оклад на уровне операционного директора федеральной сети. Квартальный бонус ( % от дельты чистой прибыли департамента) Годовой бонус за выполнение стратегических целей. Полная автономия в формировании структуры департамента, процессов, приоритетов. Прямое подчинение собственнику и CEO CyberX Community. Масштаб: вы будете влиять на сеть из 300+ клубов в 13 странах. Реальные вызовы: переход от ручного управления к системному, умножение прибылиПохожие вакансии
Менеджер отдела обучения сети CyberX Community | Менеджер Академии CyberX
От 140 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Новые Черемушки
CyberХ Community (ООО Рикис)
Администратор компьютерного клуба Cyberx Community
От 50 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Новые Черемушки
Cyberx Community (ИП Матыцин Виктор) Владимирович
Ведущий B2B маркетолог | Франчайзинг — CyberX Community | Москва
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Новые Черемушки
CyberХ Community (ООО Рикис)
HR-специалист в сеть киберспортивных арен CyberX Community
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Новые Черемушки
CyberХ Community (ООО Рикис)
Договорная
Москва. Станции метро: Новые Черемушки
Ресторанный Холдинг Тигрус