Обязанности:
Мы ищем менеджера по программе лояльности в команду по управлению клиентской базой. Чем предстоит заниматься: Анализ поведения клиентов и ключевых метрик программы лояльности: конверсия в регистрацию, ARPU, Retention, частота покупок, отток, баланс списаний/начислений; Формирование регулярной отчетности по эффективности программы; Разработка тактического плана достижения KPI программы лояльности; Генерация гипотез по улучшению основных метрик и проведение A/B-тестов; Ведение календаря маркетинговых активностей по программе: планирование и запуск акций, подготовка офферов, правил акций и коммуникаций; Настройка и запуск email/SMS/push-рассылок, триггерных сценариев; Совместный анализ эффективности кампаний с аналитиками и оптимизация; Развитие программы лояльности - определение точек роста, обновление условий программы, постановка задач команде разработки; Мониторинг корректности начислений и списаний, контроль фрода. Мы ждем от тебя: Опыт ведения и/или запуска результативных программ лояльности (работающих с реальными метриками); Опыт работы с CRM/CDP-платформами (например, Mindbox, Salesforce, Rightway, Sailplay или аналогами); Знание основных метрик ПЛ и умение их рассчитывать и интерпретировать; Практика сегментирования клиентской базы по поведению; Опыт запуска маркетинговых рассылок и автоматизаций; Практические навыки построения RFM/CJM; Понимание A/B-тестирования; Аналитическое мышление, системный подход, проактивность; Умение расставлять приоритеты и работать на результат. Все самое лучшее для тебя: Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России. Кофе, свежевыжатый сок, снеки и фрукты в течение дня; График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год; Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.; Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях; Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода; Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок, а в нашем офисе проходят занятия с преподавателем-носителем по английскому языку; Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.Похожие вакансии
До 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Sunlight
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
USETECH
Руководитель программы лояльности (CRM & Loyalty Lead)
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Старший менеджер программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Lamoda
Менеджер отдела программы лояльности
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Новиков Групп
Менеджер/аналитик программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская, Новослободская
Леди и Джентльмен