Специалист технической поддержки (Onsite Deskside Support/L2)

Кто мы?Международная IT Service компания, которая помогает крупнейшим IT-вендорам поддерживать модель Device as a Service (DaaS) более, чем в 190 странах.Мы ищем Инженера технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке конечных пользователей. Необходимо поддерживать пользователей в офисе в недалеко от метро Балтийская. Обязанности: Поддержка пользователей в офисе, обработка заявок через почту и Microsoft Teams; Установка и настройка ОС и ПО, устранение неполадок; Выполнение IMAC-задач (установка/перемещение оборудования), миграция данных; Взаимодействие с англоговорящей командой и другими группами поддержки; Ведение тикетов, соблюдение SLA. Требования: Английский язык — B2+; Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров; Знание Windows 7–11, MS Office 365, Active Directory; Навыки диагностики, работа с системами обработки заявок; Условия: Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании; Пространство для реализации собственных идей; Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская); Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спорта; Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них. Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.