Обязанности:
Сменный оператор внутренней технической поддержки IT (график 2х2) ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ: Прием обращений: входящие звонки сотрудников компании, заявки в ITSM системе; Регистрация и оформление заявок в системе ITSM согласно регламенту; Консультации сотрудников компании по вопросам работы с поддерживаемой системой; Решение типовых (описанных в Базе Знаний) обращений от сотрудников компании; Сбор данных о возникшей неисправности по инструкции, оформление в виде заявки и передача на вторую линию. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки IT в приоритете; Навыки работы в системах Service Desk желательны, но не обязательны; Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС желательны, но не обязательны; Английский язык: на уровне пользователя ПК; Развитые навыки межличностного взаимодействия, способность работать с отдельными людьми/командами. УСЛОВИЯ: Заработная плата по результатам собеседования; Премии при соблюдении высокого качества работы; Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации; Полностью удалённая работа, оборудование предоставляется; График работы: сменный 2/2, с 07.00 до 19.00 мск., с 19.00 до 07.00, далее два выходных. Эта вакансия – отличный вариант для страта карьеры в IT или смены профиля на IT Technical Support. Данное описание вакансии не является офертой.Похожие вакансии