Руководитель отдела наземного обслуживания

Обязанности: - управление командой, выстраивание эффективного взаимодействия между сотрудниками, курирование рабочейгруппы на всех этапах реализации проекта, умение четко ставить задачи и контролировать их выполнение;- управление технологическим процессом качества обслуживания;- разработка методик и инструкций для сотрудников департамента. Обучение новых сотрудников департамента;- участие совместно с другими отделами в разработке предложений, рекомендаций по улучшению работыдепартамента наземного обслуживания;- работа с системой мотивации департамента наземного обслуживания;- работа с Mice-проектами: планирование, координация, бюджетирование и контроль реализации проектов,финансовая и маркетинговая отчетность, оценка эффективности;- бронирование гостиниц и других наземных услуг по России и за рубежом (работа в системах бронирования /прямой контракт), работа с DMC;- умение самостоятельно составлять сметы, календарь мероприятий, заполнять план расходов и доходов,разрабатывать презентации и другую проектную документацию;- подготовка документов для тендеров, участие в тендерах и защита, составление коммерческих предложений;- проведение встреч и переговоров с владельцами бизнеса, ЛПР, руководителями, лидерами мнений, спикерами;- договорная работа с поставщиками, поддержание взаимоотношений, решение сложных вопросов;- ведение переговоров с поставщиками, клиентами;- проведение анализа современных трендов в сфере event-маркетинга и применение их на практике;- работа с претензиями поставщиков и клиентов, решение конфликтных ситуаций, анализ причин;- разбор и устранение ошибок, постановка технических заданий разработчикам. Требования: - опыт руководящей работы не менее 3 лет в аналогичной должности, желательно в business travel компании;- опыт организации крупных событий (нескольких сот участников);- наличие рекомендаций,- высшее образование;- свободный английский язык;- грамотная речь;- умение вести деловое общение и переписку;- опыт проведения переговоров на уровне первых лиц;- большой опыт договорной работы;- умение работать с большим количеством первичных документов;- заинтересованность в поиске корня проблемы для ее эффективного решения;- готовность работать в режиме многозадачности;- навык выстраивания приоритетов в режиме многозадачности;- управленческие, организационные навыки,- коммуникабельность;- исполнительность;- внимательность;- самостоятельность;- обучаемость;- стрессоустойчивость;- владение основными офисными программами: Word, Excel, Outlook;- знание основ программы 1С;- готовность к командировкам. Условия: Гибрид / удалённая работаZCTS предоставляет своим сотрудникам экономию времени и денег на дорогу, а также возможность работать из любой точки мира Экономия средств средств сотрудникаКомпания оплачивает корпоративную связь Конкурентная заработная платаОтслеживание рынка труда позволяет нам устанавливать конкурентоспособные зарплаты. Мы готовы обсуждать уровень дохода с каждым кандидатом индивидуально, исходя из квалификации, опыта и навыков Карьерный ростОт менеджера подразделения до старшего специалиста и руководителя - постепенное расширение ответственности и повышение уровня принятия решений ОпытРабота в стабильном, успешно развивающемся бизнес-тревел агентстве, занимающем лидирующие позиции на рынке более 25-ти лет