Обязанности:
Привет! Я Эмиль, тимлид группы IT-поддержки московских офисов. Мы стремимся обеспечить комфорт и удовлетворённость пользователей в офисе. Ищем инженера техподдержки в БЦ «Око» («Москва-Сити»), который разделит наши ценности и поможет создать надёжную и удобную IT-среду. Если хотите присоединиться к дружной команде и развиваться в IT — будем рады видеть вас!Эмиль ВоробьевТимлид группы IT-поддержки московских офисов ServiceDesk — команда из более чем 150 специалистов по всему миру. Мы каждый день помогаем сотрудникам Яндекса решать вопросы и проблемы, связанные с IT-оборудованием и ПО. Благодаря нам сотрудники быстро получают помощь, экономят время на рутине и могут сосредоточиться на своих основных задачах. Мы ищем инженера в команду техподдержки в наш офис в Москве. Хотим найти мотивированного и профессионально настроенного коллегу, который будет непрерывно развиваться. Какие задачи вас ждут: Поддержка пользователейВам нужно будет консультировать пользователей по вопросам, связанным с оборудованием, и обрабатывать их обращения через чаты, почту и другие каналы. Важная часть работы — организовать и систематизировать запросы, чтобы эффективно их решать. Управление тикетамиВы будете регистрировать, классифицировать и эскалировать запросы от сотрудников, следить за своевременным закрытием заявок и качественным решением проблем. Техническое сопровождениеВам предстоит готовить и выдавать оборудование, а также оказывать техподдержку, чтобы сотрудники быстро получали помощь и успешно выполняли свои задачи. Мы ждем, что вы: Окончили технический вуз Диагностировали и устраняли технические проблемы Хорошо разбираетесь в сетевой диагностике и администрировании ОС (Windows, Linux и macOS) Умеете работать с рабочими станциями и периферийными устройствами Грамотно и понятно говорите и пишете на русском языке Хотите развиваться и совершенствоваться в области IT Способны сохранять спокойствие и работать эффективно в стрессовых ситуациях Отлично умеете общаться с людьми Аналитически мыслите, внимательны к деталямПохожие вакансии
Инженер технической поддержки POS, Москва
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
Т1
Специалист технической поддержки, Москва (Москва-Сити)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
Ozon
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
SberTech
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
ЛАНИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
АйСи Инвест
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Тестовская, Москва-Сити
ГУП Московский социальный регистр