Обязанности:
Приглашаем тебя стать частью нашей команды. С нас — отличные возможности для раскрытия твоего потенциала и реализации самых смелых идей. А вместе мы сможем достичь невероятных вершин! Ищем администратора базы знаний в Департамент искусственного интеллекта. НОВЫМ СОТРУДНИКОМ НАШЕЙ КОМАНДЫ МОЖЕШЬ СТАТЬ ТЫ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ: 3нания базовых принципов UX|UI, основных принципов таксономии, жизненного цикла контента, основные принципы формирования учебных статей. Развитые навыки планирования и постановки целей Умение работать с ИИ Способность работать в большими объемами данными, структурировать, упрощать Способность доносить свои мысли до большой аудитории Умение анализировать данные. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: 1. Управление контентом базы знаний Обеспечение ≥98% актуальности материалов: планирование задач с экспертами по актуализации материалов на основе сроков в базе и обратной связи пользователей Контроль методологии публикаций: валидация 100% новых материалов в течение 3 рабочих дней (структура, язык, соответствие брендбуку) Формирование и поддержка регламентов работы с БЗ: обновление не реже 1 раза в полугодие с учётом обратной связи 2. Продвижение и вовлечение Запуск кампаний по вовлечению: минимум 2 активности в квартал (челленджи, викторины, дайджесты, геймификация) с целью роста активных пользователей Подготовка микро-контента для продвижения Сбор и анализ обратной связи: ежемесячный опрос пользователей (охват ≥20% активной аудитории), внедрение ≥3 улучшений на основе данных за квартал 3. Обучение и поддержка пользователей Техподдержка: решение 90% обращений в течение 4 рабочих часов, эскалация сложных кейсов — не позднее 1 дня Подготовка обучающих материалов и проведение обучение 4. Администрирование доступа Настройка групп доступов Выдача и изменение прав доступа Ежеквартальный аудит прав доступа: сверка списка пользователей с гостевым доступом, блокировка аккаунтов 5. Аналитика и отчётность Подготовка еженедельного и ежемесячного дашбордов: % актуальных материалов время поиска информации хват пользователей по ролям доля обращений и скорость решения и др. 2. Формирование рекомендаций по оптимизации: 1 презентация с выводами и гипотезами для тестирования — ежеквартально 6. Интеграция с процессами компании Синхронизация с командой обучения – ежеквартально по вопросам повышения уровня знаний, совместная выработка активностей Взаимодействие с экспертами: инициирование добавления материалов в базу знаний на основе запросов пользователей Организация и участие в пилотах новых фич/изменений. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ТЕБЕ: Всё по ТК РФ: гарантируем уверенность в завтрашнем дне, мы – аккредитованная ИТ-компания Развитие и рост: создадим персональный план роста, учитывая твои сильные стороны и поддерживая на каждом этапе. А команда единомышленников поможет адаптироваться ДМС со стоматологией и врач в офисе: здоровье сотрудников — в приоритете, даже в офисе Гибридный формат работы: мы знаем, как это важно Корпоративная культура: от деловых сессий и тренингов до огненных корпоративов — уникальная атмосфера с развитой обратной связью, где каждый чувствует себя значимым Фонд помощи сотрудникам: мы ценим каждого члена нашей команды и готовы поддержать в трудные времена. Мы уверены, что вместе мы сможем преодолеть любые сложности «Кинг Агент» и «Кинг Босс» — особые программы вознаграждений для тех, кто приводит в команду талантливых коллег Дополнительные льготы – от корпоративных скидок до обучения. Занятия спортом, консультации юристов, финансистов, психологов и даже ветеринаров для ваших домашних любимцев. Дочитал(а) весь текст до конца? Держи пасхалку: наша ИТ-рекрутер Валентина просто обожает луковые колечки! Скажи ей, что тоже их любишь – получишь плюсик к карме и 100 очков за внимательность!)))Похожие вакансии
Координатор центра базы знаний/Шеф-редактор
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
ГКУ Инфогород
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Керамик Солюшнс Рус, (Церсанит)
Ведущий специалист по развитию базы знаний в Качество клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Банк ДОМ.РФ
Руководитель проектов (База знаний)
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
ГКУ Инфогород