Обязанности:
О продуктеAiso помогает быстро запускать ИИ-агентов для продаж, поддержки и операционных процессов. ИИ-агенты могут работать с CRM и ERP системам и другим источникам данных, и могут вести диалоги с клиентами и сотрудниками в чате на сайте, в мессенджерах и соцсетях. О ролиИменно от внедрения зависит, насколько быстро и стабильно клиенты начинают получать ценность от продукта. Ищем руководителя, который выстроит процесс, поставит стандарты и будет измерять результат. Задачи: Обеспечивать управляемый процесс внедрения клиентов после передачи из продаж и до перехода в поддержку и биллинг. Поддерживать прозрачную картину по статусам клиентов и текущему портфелю внедрений. Обеспечивать единый стандарт внедрения командой: чек-листы, правила работы с клиентом, согласованные сроки и качество запуска, порядок передачи в поддержку. Планировать и контролировать загрузку команды внедрения, приоритеты и распределение задач. Лично подключаться к сложным или нетипичным кейсам для доведения внедрения до результата. Обеспечивать единый подход к коммуникации с заказчиком на уровне руководителей. Систематизировать и передавать в продуктовую команду обратную связь по процессу внедрения и повторяющимся запросам клиентов. Ожидания: Опыт управления командой внедрения или проектной командой и ответственности за результат их работы. Опыт ведения B2B-внедрений IT или SaaS-решений с фокусом на процесс, а не на кастомную разработку. Умение работать с процессами внедрения: статусы, регламенты, чек-листы, передача между этапами. Понимание интеграций и архитектурных ограничений на уровне принятия управленческих решений (API, очереди, базы данных, SSO). Опыт коммуникации с заказчиком на уровне руководителей и управления ожиданиями. Готовность лично погружаться в сложные или нетипичные кейсы. Умение работать с метриками и использовать их для улучшения процесса внедрения. Разговорный английский язык (будет плюсом). Если для вас важно выстраивать управляемые процессы внедрения и отвечать за стабильный результат - ждем отклик.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (B2B SaaS. AI продукт)
Договорная
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
Товеко
Маркетолог группы компаний IT / SaaS AI-продукт
До 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
Верстин Павел Сергеевич
Пресейл / оператор SDR (B2B SaaS, AI продукт)
До 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
АУДИАЛ
Account-менеджер (SaaS продукт)
Договорная
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
Спикс
Договорная
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
Айко Сервис
Договорная
Москва. Станции метро: Комсомольская, Площадь трёх вокзалов
Итс плюс