Инженер технической поддержки

Обязанности: регистрация и обработка заявок по поддержке автоматизированных систем управления; проведение первичной диагностики проблем, изучение причины отказов и нарушений в поддерживаемых системах; ведение коммуникации с заказчиком и техническими специалистами; настройка автоматизированных рабочих мест операторов, обеспечение поддержки работы пользователей (мобильный телефон / выезд); участие в реализации нового функционала системы; участие в организации и проведении обучения пользователей поддерживаемых систем; подготовка отчетов и инструкций, предложений по оптимизации работы поддерживаемой системы; взаимодействие с другими сотрудниками компании, ведение документации и базы знаний; участие в установке, ремонте и настройке систем на объектах заказчика (ПК, сервера, периферийное оборудование, сетевое оборудование); монтаж, ремонт и модернизация слаботочных кабельных систем. Требования: опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года; знание операционных систем Windows на уровне уверенного пользователя (установка, конфигурация); знание операционных систем Linux на уровне продвинутого пользователя (работа в консоли) знание офисных систем на уровне уверенного пользователя; знание аппаратных средств ПК (сборка‚ замена комплектующих); базовые знание сетевых технологий и принципов построения локальных сетей; желание развивать навыки и компетенции; высшее/среднее специальное техническое образование; технический английский язык (чтение документации); коммуникабельность, общительность, умение ясно излагать свои мысли, грамотная речь и письмо; умение работать в команде; обучаемость, стрессоустойчивость; готовность к редким командировкам. Дополнительными бонусами будут: знание ОС Linux (Debian, Ubuntu) на уровне администратора; знание баз данных: MSSQL, PostgreSQL; умение составлять запросы и обслуживать БД; знание языков программирования: PYTHON, PHP, PERL, Java, JavaScript; опыт проектирования, монтажа и расключения ЛВС; Условия: Оформление по ТК РФ; Корпоративная связь отсутствие дресс – кода; тип занятости: ненормированный рабочий день, дежурства; офис - метро Кунцевская; уровень заработной платы на испытательный срок (2 месяца)- 80 т.р.; далее – по результатам работы. Корпоративный автомобиль